Du lịch thông minh (DLTM) là ứng dụng CNTT và truyền thông để giúp tổ chức, doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ du lịch hiệu quả, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách, thúc đẩy kinh tế TP phát triển.
Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thiện Nhân tham quan triển lãm mô hình du lịch thông minh tại hội thảo
Ngày 7-9, UBND TP.HCM đã tổ chức Hội thảo quốc tế DLTM. Đến tham dự có các đồng chí: Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thiện Nhân; Phó Chủ tịch UBND TP Trần Vĩnh Tuyến; các chuyên gia trong và ngoài nước thuộc lĩnh vực công nghệ, du lịch.
Xây dựng du lịch thông minh cần lấy du khách làm trung tâm
Hiện nay ngành du lịch ở các nước phát triển hệ sinh thái DLTM nhanh chóng trên thế giới như Tokyo (Nhật Bản) có mức tăng trưởng trên 30%/năm; Seoul (Hàn Quốc) với mức tăng trưởng trên 15%/năm. Điều này cho thấy kinh tế số và kinh tế chia sẻ đang có những tác động lớn đến ngành du lịch, trong xu thế đó, rõ ràng du lịch TP.HCM không thể đứng ngoài cuộc.
Ông Trần Vĩnh Tuyến – Phó Chủ tịch UBND TP – cho biết: “Nếu đứng ngoài xu hướng của DLTM, điểm đến TP sẽ lạc hậu”.
Theo ông Tuyến, hệ sinh thái DLTM được xây dựng trên nền tảng công nghệ tiên tiến, phải bảo đảm kết nối chặt chẽ 4 chủ thể, đó là các cơ quan quản lý Nhà nước; các doanh nghiệp; du khách và người dân tham gia làm du lịch. Và thực hiện thông qua 3 môi trường là môi trường thực; không gian mạng – internet – viễn thông; con người tương tác với các thiết bị của mình. Trong 4 chủ thể đó, mỗi chủ thể cũng phải là chủ thể thông minh, phải đạt được mỗi mục tiêu riêng, nhưng đồng thời có sự tương tác với nhau để đạt mục tiêu tăng trưởng cao và bền vững.
Tại hội nghị, nhiều chuyên gia cho rằng, xây dựng hệ sinh thái DLTM là vấn đề mới ở TP.HCM, chưa có nhiều thực tiễn nên khi bắt đầu cũng là thách thức lớn đối với ngành du lịch. Cho nên xây dựng DLTM cần phải lấy du khách làm trung tâm. Du khách là mục đích hướng đến cuối cùng của mục tiêu chung, đồng thời cũng phải khiến mỗi du khách trở thành một “cảm biến” cung cấp dữ liệu đầu vào cho hệ sinh thái DLTM.
Ông Rodolfo Baggio – ĐH Bocconi (Italia) – cho biết: “Hiện nay con người rất yêu công nghệ, thông qua công nghệ có thể nắm bắt nhiều thông tin. Với DLTM TP.HCM, nên xem khách du lịch “là người dân tạm trú” ở TP, qua nền tảng công nghệ có thể cung cấp nhiều thông tin thiết thực cho du khách”.
Ông Rodolfo Baggio cũng cho rằng, công nghệ không phải là giải pháp mà là công cụ, đòi hỏi phải xem xét đến vai trò của việc quản lý. Tức là phải có mục tiêu rõ ràng, định hướng phát triển kinh tế cân bằng xã hội và môi trường. Biết phân bổ, tận dụng nguồn lực phù hợp để đạt hiệu quả và mục tiêu đề ra.
Đồng quan điểm, nhiều chuyên gia nước ngoài nhận định, thông qua hệ thống công nghệ, có thể cho phép các điểm đến hoạt động theo những cách hiệu quả hơn để cung cấp trải nghiệm thỏa đáng cho người tiêu dùng du lịch. Nhưng để đạt kết quả tốt từ việc triển khai DLTM chỉ khi quy trình vận hành và tổ chức được thực hiện hợp lý.
Coi du lịch là một ngành kinh tế trọng điểm
Thống kê của Statista, toàn thế giới có 2,71 tỷ người sử dụng điện thoại thông minh, chiếm 35,13% dân số thế giới, đây được xem là lợi thế để phát triển DLTM.
Tại TP.HCM, những năm gần đây ngành du lịch TP.HCM đã có nhiều bước phát triển nhanh chóng với mức tăng trưởng bình quân đạt 11-12% hàng năm, nhờ vào những nỗ lực triển khai các chuỗi giải pháp tổng thể trong công tác quản lý Nhà nước về du lịch, các dịch vụ du lịch và công tác quảng bá, truyền thông.
Trước thực tế này, Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thiện Nhân đánh giá: “Nếu du lịch TP phát triển thì du lịch cả vùng cũng phát triển, tác động đến ngành du lịch cả nước”.
Hiện TP.HCM chiếm 50% khách du lịch cả nước, Bí thư Thành ủy hy vọng 10 năm tới TP coi du lịch là một ngành kinh tế trọng điểm, đây là cạnh tranh có lợi thế cho quốc gia.
Theo ông, TP.HCM không chậm trong việc phát triển ứng dụng công nghệ trong các lĩnh vực. Gần đây nhất, năm 2017, TP đã phê duyệt đề án đô thị thông minh và đang từng bước triển khai. Đặc thù TP đông dân nhất cả nước, có năng suất lao động cao nhất nước, 30% lao động có trình độ CĐ, ĐH nên việc đi vào thực hiện đô thị thông minh, DLTM là phù hợp với xu hướng.
Mặt khác, TP làm DLTM trên nền tảng đô thị thông minh, đây được xem là điều kiện thuận lợi. Để phát triển du lịch trong thời gian tới, Bí thư Thành ủy đề nghị UBND TP sớm hoàn thiện kế hoạch chiến lược du lịch TP.HCM giai đoạn 2015-2020. Qua đó làm rõ 2 yếu tố: phát triển du lịch TP gắn liền với du lịch ĐBSCL và cập nhật DLTM trong dự án này, trong đó nhấn mạnh vai trò quản lý của Nhà nước, doanh nghiệp, chính quyền địa phương.
Theo Bí thư, cần có sự phối hợp giữa doanh nghiệp và Nhà nước để triển khai cấu phần DLTM theo giai đoạn khởi đầu và giai đoạn tiếp theo có tính bền vững, lâu dài. Nên khuyến khích doanh nghiệp tham gia và lắng nghe sáng kiến đóng góp từ doanh nghiệp trong xây dựng DLTM. Đồng thời lưu ý, làm DLTM đảm bảo kết nối thông minh và tăng trưởng nhưng phải đảm bảo lợi ích, tránh ảnh hưởng đến đời sống người dân TP.
Bài, ảnh: Nguyễn Trinh
Bình luận (0)