 |
| Trẻ khám tâm lý sẽ được giảm thời gian chờ đợi nhờ việc đặt lịch khám qua tổng đài. Ảnh: TD |
Ngày 13-7, lãnh đạo bệnh viện Nhi đồng 1 TP.HCM cho biết, từ ngày 18-7, khoa Tâm lý bệnh viện này chính thức triển khai việc áp dụng đặt lịch hẹn khám tâm lý qua tổng đài 19007299, nhằm tránh thời gian mệt mỏi chờ đợi của bệnh nhân như trước đây.
Theo đó, khi cần khám tâm lý cho trẻ, phụ huynh chỉ cần gọi đến tổng đài nói trên để đặt lịch khám cho trẻ. Nhân viên tiếp nhận điện thoại sẽ ghi nhận thông tin cơ bản của trẻ và lý do đưa trẻ đi khám, ngày dự kiến khám và thông báo mã số khám cho phụ huynh. Trước 2 ngày hẹn khám, phụ huynh sẽ được nhắc xác nhận cuộc hẹn. Trong trường hợp cuộc gọi không được xác nhận, hoặc không nhận được sự phản hồi từ phía phụ huynh thì lịch đặt khám sẽ tự động hủy.
ThS.BS Đinh Thạc – Khoa tâm lý bệnh viện Nhi đồng 1 cho biết, cuộc sống xã hội hiện đại, số lượng trẻ gặp bất ổn tâm lý ngày càng tăng. Trước đây, phụ huynh đưa con đi khám tâm lý tại bệnh viện phải đến rất sớm từ 5 giờ 30 đến 6 giờ để nhận số đăng ký vào khám. Tuy nhiên, do số lượng lượng khám mới có hạn nên có nhiều phụ huynh phải đưa con em về chờ ngày khác đến, trong đó có những phụ huynh ở vùng sâu xa. Cách làm mới hy vọng sẽ rút ngắn quy trình đăng ký khám bệnh, giảm thời gian khám bệnh và tăng số lượt khám mỗi ngày.
Thương Thương
Bình luận (0)