Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Trần Vĩnh Tuyến đã khẳng định như vậy tại buổi làm việc với Thường trực UBMTTQVN TP.HCM (về chương trình phối hợp khảo sát sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp (DN) đối với các cơ quan hành chính Nhà nước) chiều 26-3.
 |
| Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Trần Vĩnh Tuyến phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: Q.H |
Theo Phó Chủ tịch UBND TP, người dân không ghét cán bộ nhưng nhiều lúc bức xúc quá, trong khi lãnh đạo một số quận, huyện lại không biết, không vững chuyên môn nên không trả lời cũng như không có hướng chỉ đạo xử lý. Từ đó, người dân và DN càng bức xúc hơn rồi tố cáo lên cấp trên.
UBND TP.HCM là chủ thể của việc đánh giá, khảo sát nên việc triển khai phải do MTTQVN TP thực hiện thì mới đạt được kết quả độc lập, khách quan. Bên cạnh đó, các sở, ngành của TP cũng phải tham gia làm đầu mối giúp mặt trận thực hiện và tham mưu cho UBND TP các bước thực hiện.
“MTTQ thực hiện khảo sát, đánh giá độc lập để có kết quả khách quan; còn các sở, ngành, quận, huyện cũng tự đánh giá sự hài lòng của nội bộ mình. Từ đó đem so sánh với kết quả của MTTQ để biết được kết quả có tương đồng hay không. Nếu như kết quả của MTTQ là người dân không hài lòng, còn kết quả tự đánh giá nội bộ tốt hết thì không chấp nhận được. Tiếp dân hằng ngày mà cán bộ ân cần, niềm nở, hướng dẫn kỹ thì bức xúc của người dân sẽ dịu xuống. Còn hằn học thì dân càng căng thẳng và tố cáo cán bộ lên trên”, Phó Chủ tịch UBND TP nói.
Theo dự thảo của đề án, trong thời gian qua nhiều tổ chức, đơn vị đã thực hiện việc đánh giá đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính Nhà nước trên phạm vi cả nước như: Chỉ số hiệu quả quản trị hành chính công cấp tỉnh, TP (PAPI); đo lường sự đánh giá hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS); chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, TP (PCI)… Trong đó, kết quả đánh giá trên địa bàn TP.HCM có sự thay đổi từng năm. Cụ thể, chỉ số PAPI năm 2015 của TP xếp hạng 47/63 tỉnh, thành (tụt 29 bậc so với năm 2011); chỉ số PCI từ trong nhóm 5 địa phương được đánh giá “rất tốt” năm 2014, năm 2015 TP đã hạ xuống nhóm các địa phương có chỉ số năng lực cạnh tranh “tốt” (hạng 6)…
Theo MTTQVN TP.HCM, từ những bất cập nêu trên, song song với việc thực hiện khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính Nhà nước các cấp trên địa bàn TP của Viện Nghiên cứu Phát triển TP, cần thiết phải có thêm một tổ chức đại diện bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của nhân dân và DN nhằm tổ chức thực hiện việc đánh giá sự hài lòng của người dân và tổ chức một cách khách quan, trung thực. Qua đó có cơ sở đầy đủ, vững chắc khẳng định hiệu quả, chất lượng các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước trên địa bàn TP.HCM…
Vì vậy, theo đề xuất của MTTQVN TP, trước mắt sẽ chọn 3 sở Xây Dựng, Kế hoạch – Đầu tư, Tài nguyên – Môi trường và một số quận, huyện để triển khai thí điểm trong năm 2018. Sau đó sẽ triển khai rộng ra toàn TP trong năm 2019…
Q.Huy
Bình luận (0)