Quá tải đăng ký thuê bao trả trước

Điểm đăng ký thông tin TBTT lúc nào cũng đông nghịt trong những ngày cuối năm – Ảnh: Trường Sơn

Sau ngày 31.12, những thuê bao trả trước (TBTT) chưa đăng ký thông tin sẽ bị xóa sổ. 3 ngày trước giờ G, các cửa hàng giao dịch luôn trong tình trạng quá tải.

Gần 11 giờ trưa hôm qua, cửa hàng giao dịch của Viettel trên phố Đại Cồ Việt vẫn nườm nượp người ra vào. Nhẩm đếm sơ sơ tại thời điểm này chúng tôi vẫn thấy có hơn 20 người đang chờ làm thủ tục. Đa phần trong số họ đều tới để đăng ký lại thông tin.

Tại các điểm giao dịch chính thức của MobiFone và Vinaphone cũng xảy ra tình trạng tương tự. Cửa hàng giao dịch Vinaphone (48 Xã Đàn, Hà Nội) luôn quá tải và… khó thở. Chỉ có 3 nhân viên trực tiếp giao dịch nhưng số lượng khách hàng chờ luôn trên dưới 30 người. Hầu hết đều là những khách hàng đăng ký lại thông tin thuê bao hoặc báo hủy sim. Nhân viên giao dịch thì chóng mặt với giấy tờ, thủ tục; khách hàng thì mệt mỏi vì chờ đợi. Bác Trần Thủy Sâm (cán bộ hưu trí trú tại tập thể cơ khí Trần Hưng Đạo), đã dùng điện thoại hơn năm nay nhưng nay mới đi đăng ký, thở dài: “Con gái tôi đèo qua đây cũng sớm lắm nhưng đông thì vẫn phải chờ, chờ đến hoa cả mắt đây này”.
Theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, mỗi một cá nhân chỉ được sử dụng số chứng minh thư, hộ chiếu của mình để đăng ký tối đa 3 số điện thoại di động trả trước/mạng di động (trừ trường hợp cá nhân là người đứng tên đại diện cho cơ quan, tổ chức).

Để tránh phải xếp hàng, anh Nguyễn Công Sơn (90 Võ Thị Sáu, Hà Nội) thậm chí chấp nhận chạy đi chạy lại nhiều cửa hàng của Vinaphone để xem nơi nào… vắng hơn. Tuy nhiên, sau khi đăng ký thành công, anh Sơn than thở: “Đông kinh khủng! Cửa hàng nào cũng chật kín người. Tôi phải chạy xe từ Xã Đàn vòng về Ngô Quyền rồi lại quay sang Tạ Quang Bửu…”. Trao đổi với PV Thanh Niên, một nhân viên giao dịch của Vinaphone tại điểm giao dịch 63 Đào Tấn (Hà Nội) cho biết, càng tới gần hạn chót, lượng khách hàng đến đăng ký thông tin TBTT tăng đột biến. Lý do của việc này là do Vinaphone đã liên tục gửi tin nhắn, gọi điện đến các thuê bao thông báo hạn chót cho việc đăng ký. Báo chí cũng thông tin về vấn đề này nhiều hơn nên khách hàng cũng ý thức hơn đến việc đăng ký nếu không muốn bị mất số.

Còn tại một điểm đăng ký của MobiFone tại 191 Chùa Bộc (Đống Đa), lúc 17 giờ điểm vẫn chật cứng khách hàng đang chen nhau đăng ký thông tin TBTT. Trong số đó, rất nhiều người đến phòng giao dịch mới vỡ lẽ là sim của mình… đã được đăng ký thông tin từ lâu. Bước ra từ Phòng giao dịch MobiFone Chùa Bộc, bác Dương Đức Hòa (cán bộ hưu trí tổ 70 Thanh Nhàn) lau mồ hôi nói: “Tôi thấy người ta bảo không đăng ký thì sang năm bị mất cả số lẫn tiền nên cứ ra đăng ký cho chắc. Chờ mãi mới tới lượt thì ai ngờ lại hóa ra thuê bao đã được đăng ký thông tin rồi”.

Bên cạnh những khách hàng chưa đăng ký thông tin lần nào, phần lớn khách hàng là những người mua sim đã được đăng ký sẵn với các thông tin không chính chủ. Phần lớn các thông tin này đều vi phạm quy định "một cá nhân không được sở hữu quá 3 sim của một mạng di động". Nguyên nhân là các đại lý thường dùng một số chứng minh thư để đăng ký hộ cho rất nhiều TBTT, rồi bán cho khách hàng để họ có thể sử dụng ngay mà chưa kích hoạt. Theo ước tính của các mạng di động, sẽ có khoảng 40 triệu/90 triệu thuê bao đang được kích hoạt, phải đăng ký lại thông tin để tránh vi phạm quy định "một cá nhân không sở hữu quá 3 thuê bao/mạng".

Tuy nhiên, theo tìm hiểu của PV Thanh Niên, do khả năng đăng ký lại thông tin chính xác đối với toàn bộ 40 triệu thuê bao này là quá khó nên các mạng di động lớn đều "bật đèn xanh" cho việc chỉnh sửa thông tin TBTT để hợp với quy định, chứ không bắt buộc thông tin đăng ký của TBTT phải khớp hoàn toàn với thông tin của chủ sở hữu thực sự.

Ví dụ, có 50 TBTT hiện đang mang tên của Nguyễn Văn Tuấn, thì chỉ cần sửa chữa một chữ số của số chứng minh nhân dân là mọi thứ đều hợp lệ. Lãnh đạo của một mạng di động lớn nói với PV Thanh Niên: "Chúng tôi đã thông báo cho khách hàng rồi nhưng họ vẫn không đến đăng ký lại, thì chúng tôi phải có những biện pháp phù hợp nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc". Rồi ông này thú nhận: "Nếu toàn bộ 40 triệu TBTT không phù hợp quy định đi đăng ký thông tin chính xác lại thật sự thì các điểm giao dịch cũng không thể đáp ứng nổi trong những ngày cuối năm".

Trường Sơn – Thanh Lan (Theo TNO)