Điện thoại là phương tiện để mọi người giao tiếp với nhau. Nhưng làm thế nào để sử dụng điện thoại hiệu quả ít được nhiều người chú ý? Dưới đây là những lời khuyên dành cho các bạn khi làm việc với đối tác bằng điện thoại.
– Đặt mình vào công việc. Khi nói chuyện, bạn phải nghĩ mình là người của công ty chứ không phải nói chuyện với tư cách cá nhân. Khi đàm phán, bạn nên lắng nghe nhu cầu của khách và đưa ra lời khuyên cho khách một cách hợp lý. Không nên ngắt lời hay nói leo trong buổi giao tiếp. Bạn cũng không nên sử dụng tiếng lóng hay những từ có tính chất ra lệnh với người nghe vì sẽ khiến mối quan hệ của bạn xấu hơn.
– Chuẩn bị sẵn giấy, bút. Trước khi nói chuyện qua điện thoại, bạn hãy chuẩn bị giấy, bút để ghi lại những nội dung cần thiết qua trao đổi. Những câu trả lời “chờ chút, để tôi lấy bút” càng khiến cho người nghe cảm giác bạn thiếu tôn trọng họ. Cũng không nên làm phiền đối tác vì bạn phải gọi điện lại để xin số điện thoại hay địa chỉ mà bạn quên ghi vào sổ sách. Việc ghi lại nội dung chính của buổi giao tiếp cũng giúp bạn có cái nhìn tổng thể hơn về những công việc sau khi trao đổi.
– Đừng làm việc khác khi nói chuyện qua điện thoại. Thử tưởng tượng bạn có hài lòng không khi người bạn đang nói chuyện nhai kẹo cao su nhóp nhép hay gõ lộc cộc trên bàn phím. Những điều này hoàn toàn không nên vì khi ấy bạn sẽ bị cho rằng thiếu chuyên nghiệp. Hãy tập trung giờ nào việc nấy thì buổi nói chuyện của bạn sẽ hiệu quả hơn.
Theo nld
Tin liên quan
Nestlé Việt Nam tri ân người trồng cà phê xuất sắc tại các tỉnh Tây Nguyên
Khuyến khích thế hệ Z khám phá những gì AI có thể làm
Tăng cường hợp tác quốc tế trong chuyển đổi công nghiệp
Bình luận (0)