Sáng 30-7, tại Bệnh viện Nhân dân 115, Sở Y tế TP.HCM tổ chức hội thảo chuyên đề nhằm thảo luận các giải pháp ngăn chặn tình trạng “cò” khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế công lập. Hội thảo có sự tham dự của lãnh đạo Sở Y tế, Phòng An ninh chính trị nội bộ (PA03) – Công an TP.HCM, lãnh đạo các bệnh viện tuyến cuối như Chợ Rẫy, Đại học Y Dược TP.HCM…
Tại hội thảo, lãnh đạo các bệnh viện đã thẳng thắn chia sẻ những khó khăn trong kiểm soát dòng người bệnh, nhất là ở khu vực cổng viện – nơi dễ xảy ra tiếp xúc tự phát giữa bệnh nhân và các đối tượng môi giới. Sở Y tế TP.HCM khẳng định rõ quan điểm không khoan nhượng với bất kỳ hành vi “cò mồi” nào vì đây là vấn đề làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi người bệnh và uy tín ngành y tế.
PGS.TS.BS Tăng Chí Thượng – Giám đốc Sở Y tế nhấn mạnh, hiện không có hiện tượng nhân viên y tế tiếp tay với “cò” trong các bệnh viện công lập. Đồng thời, ông đánh giá cao nỗ lực của các bệnh viện đã làm sạch được tình trạng này, như Bệnh viện Nhi đồng 1, Hùng Vương và Nhi đồng 2. Sở Y tế cũng gửi lời cảm ơn đến Công an TP.HCM và lực lượng công an địa phương đã tích cực phối hợp đảm bảo an ninh trật tự tại bệnh viện.
Phát biểu tại hội thảo, lãnh đạo ngành y tế TP.HCM đề xuất nhóm giải pháp toàn diện mà các bệnh viện cần khẩn trương triển khai đồng loạt. Trước hết, cần đẩy mạnh chuyển đổi số trong khám chữa bệnh, trong đó ưu tiên các hình thức đặt lịch hẹn từ xa qua ứng dụng, website hoặc tổng đài. Đây không chỉ là biện pháp ngăn chặn “cò mồi” từ gốc mà còn là chỉ số quan trọng để đánh giá chất lượng phục vụ. Nhiều bệnh viện hiện đã xây dựng hoặc tích hợp hệ thống cho phép người bệnh lựa chọn bác sĩ, giờ khám, thanh toán trực tuyến và nhận phiếu khám điện tử.
Tiếp theo, cần đơn giản hóa quy trình tiếp nhận, hướng đến mô hình “một bước” hoặc “không bước” đối với các chuyên khoa nhạy cảm như sản khoa, nam khoa, kế hoạch hóa gia đình, nhằm giúp người bệnh đã có định danh điện tử có thể đi thẳng vào phòng khám. Quy trình gọn gàng, ít điểm dừng sẽ giảm cơ hội cho các đối tượng cò tiếp cận.
Bên cạnh đó, việc rút ngắn thời gian thực hiện và trả kết quả cận lâm sàng trong ngày cũng là một trong những giải pháp quan trọng. Việc tích hợp phần mềm xét nghiệm vào chỉ định bác sĩ giúp hướng dẫn bệnh nhân cụ thể về thời gian và vị trí thực hiện. Một số đơn vị như Bệnh viện Đại học Y Dược, Hùng Vương và Nhi đồng 1 đã vận hành mô hình này rất hiệu quả.
Ngoài ra, Sở Y tế khuyến khích các bệnh viện triển khai mô hình khám bệnh thông tầm, khám liên tục từ sáng đến chiều để tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động và người dân từ các tỉnh xa, đồng thời giảm tình trạng chen lấn, chờ đợi – vốn là môi trường thuận lợi để “cò mồi” xuất hiện.
Về phía giám sát an ninh, ngành y tế sẽ phối hợp với Công an TP triển khai hệ thống camera thông minh có khả năng nhận diện người ra vào tại các bệnh viện có lượng bệnh nhân lớn, góp phần hỗ trợ công tác điều phối và đảm bảo trật tự.
Trong dài hạn, TP.HCM tiếp tục kêu gọi đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất tại các bệnh viện đang quá tải hoặc xuống cấp, đồng thời mở rộng thêm các cơ sở mới của bệnh viện tuyến cuối nhằm giảm áp lực cho hệ thống y tế hiện hữu. Cùng với đó, các bệnh viện được yêu cầu duy trì đội ngũ chăm sóc khách hàng, công tác xã hội, tình nguyện viên và thực hiện khảo sát người bệnh không hài lòng để kịp thời hỗ trợ từ những khâu nhỏ nhất trong hành trình điều trị.
Sở Y tế TP.HCM cũng đánh giá cao vai trò đồng hành của báo chí trong việc phát hiện, phản ánh và giám sát các bất cập tại bệnh viện. Theo lãnh đạo ngành, báo chí không chỉ là kênh thông tin trung thực mà còn là cầu nối hiệu quả giữa người dân và bệnh viện, góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng, giúp người bệnh hiểu đúng quy trình khám chữa bệnh và cảnh giác với các hành vi mồi chài sai trái.
Người dân được khuyến cáo không tiếp xúc hay làm theo hướng dẫn của người lạ trước cổng bệnh viện. Tất cả các giao dịch, đặt hẹn, tra cứu thông tin chỉ nên thực hiện thông qua các kênh chính thức của bệnh viện. Trường hợp phát hiện hành vi bất thường, có thể gọi ngay đường dây nóng của bệnh viện hoặc liên hệ Sở Y tế qua hai số điện thoại: 0967.771.010 và 0989.401.155.
Cuộc chiến với “cò khám bệnh” không chỉ dừng lại ở xử lý hiện tượng mà còn là một bước chuyển mình toàn diện của hệ thống khám chữa bệnh công lập TP.HCM theo hướng minh bạch, hiện đại và lấy người bệnh làm trung tâm. Ngành y tế thành phố cam kết tiếp tục đồng hành cùng lực lượng chức năng và người dân để xây dựng môi trường khám chữa bệnh công bằng, an toàn và văn minh.
Thủy Phạm
Bình luận (0)