Du lịch đang dịch chuyển sang cá nhân hóa, nơi mỗi du khách tìm kiếm những trải nghiệm riêng biệt thay vì các tour đại trà. Điều này đặt ra yêu cầu phải tái cấu trúc sản phẩm – lấy câu chuyện đời sống bản địa làm trung tâm, thay vì chỉ xoay quanh điểm đến.
Phải khai thác sáng tạo và hợp lý
Tại talkshow “TP.HCM – Nơi mọi trải nghiệm sống trở thành sản phẩm du lịch” do Sở Du lịch TP.HCM tổ chức, các chuyên gia nhận định, TP.HCM đang dần khẳng định một hướng đi riêng trong phát triển du lịch: biến mọi trải nghiệm sống thường nhật thành sản phẩm hấp dẫn đối với du khách. Không giống những điểm đến dựa chủ yếu vào danh lam thắng cảnh hay di sản cố định, TP thu hút du khách bởi chính nhịp sống năng động, đa dạng và giàu tính bản địa. Từ việc ngồi cà phê vỉa hè, len lỏi trong những con hẻm nhỏ, đến việc tham quan các khu chợ truyền thống như chợ Bến Thành, du khách có cơ hội tiếp cận đời sống thực tế của người dân địa phương một cách chân thực nhất.
Minh chứng về điều này, nhà sáng tạo nội dung Quang Mỹ Thiên (kênh Cholon Dowtown) cho biết, trong quá trình làm sáng tạo nội dung chị có biết đến một tiệm bánh pía của người Triều Châu đã tồn tại hơn 100 năm. Tiệm bánh này chỉ có người địa phương biết đến nhưng khi quay video kể về nguồn gốc, cách làm và văn hóa tặng bánh, nơi đây dần trở thành điểm đến thu hút đông đảo du khách. Câu chuyện này cho thấy, từ con người, ẩm thực đến ký ức cộng đồng hoàn toàn có thể trở thành tài nguyên du lịch nếu được kể đúng cách.
Theo ông Nguyễn Khoa Mỹ – Chủ tịch Mạng lưới Quan hệ công chúng Việt Nam, xu hướng du lịch trải nghiệm tại TP.HCM còn thể hiện qua các hoạt động “nhập vai”, nơi du khách có thể tham gia nấu ăn, học nghề thủ công hoặc khám phá TP bằng xe máy như người bản địa. Chính sự tương tác trực tiếp này đã làm tăng giá trị cảm xúc và tạo nên sự khác biệt cho du lịch TP. Tuy nhiên, để TP.HCM trở nên hấp dẫn hơn nữa đối với du khách, đặc biệt là du khách quốc tế cần chú trọng đến việc bảo tồn bản sắc, nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý tốt môi trường đô thị. Khi đời sống thường ngày được khai thác một cách sáng tạo và hợp lý, TP.HCM không chỉ là nơi để tham quan mà còn là nơi để “sống”, để cảm nhận và để nhớ.
Ông Nguyễn Tiến Huy – Tổng Giám đốc Pencil Group kiêm Giám đốc Localis.vn – cho biết, nhu cầu của khách du lịch đang chuyển dịch từ “tham quan” sang “trải nghiệm”. Một cuộc trò chuyện với người bản địa, trải nghiệm được sinh hoạt, sống cùng người dân địa phương có thể để lại ấn tượng sâu sắc hơn bất kỳ hành trình tham quan nào. TP.HCM được nhìn nhận không chỉ là một điểm đến mà là một không gian sống giàu cảm xúc. Từ con người, ẩm thực đến nhịp sống thường nhật hoàn toàn có thể tạo ra những câu chuyện và kỷ niệm đẹp cho du khách.
Cần “chạm” đúng nhu cầu của du khách
Thống kê từ Outbox vào cuối năm 2025 cho thấy, chỉ số sẵn sàng giới thiệu điểm đến của du lịch Việt Nam hiện chỉ đạt 24,2 điểm, trong khi mức trung bình của khu vực Đông Nam Á là 53,4 điểm. Con số này phản ánh một thực tế: lượng khách đến Việt Nam có thể đang tăng trưởng nhưng mức độ gắn kết sâu với trải nghiệm – yếu tố khiến họ sẵn sàng quay lại hoặc giới thiệu cho người khác vẫn còn hạn chế. Vấn đề không phải do chúng ta thiếu tài nguyên để họ trải nghiệm mà do chưa khai thác sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.
Bà Nguyễn Cẩm Tú – Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM nhìn nhận, TP.HCM có nguồn tài nguyên du lịch phong phú nhưng điểm yếu lớn nhất hiện nay là sự thiếu gắn kết giữa các sản phẩm. Dù sở hữu nhiều “mảnh ghép” giá trị từ văn hóa, ẩm thực đến sự kiện nhưng do chưa được xâu chuỗi thành một hành trình trọn vẹn nên trải nghiệm của du khách vẫn bị rời rạc và thiếu sức hút dài hạn. “Để khắc phục điều này, TP cần hình thành một “liên minh điểm đến” nhằm kết nối chặt chẽ giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và cộng đồng sáng tạo. Đồng thời, công tác xúc tiến du lịch cần chuyển mình mạnh mẽ, thay vì chỉ quảng bá địa danh đơn thuần, hãy tập trung kể những câu chuyện trải nghiệm gần gũi, chạm đúng nhu cầu và cảm xúc của du khách. Đồng thời, hoạt động xúc tiến cũng cần chuyển từ quảng bá điểm đến sang kể những câu chuyện trải nghiệm cụ thể, gần gũi với nhu cầu và cảm xúc của du khách.
Ông Phạm Huy Bình – Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM – cho hay, TP.HCM đang sở hữu một kho tàng tài nguyên phong phú nhưng đang thiếu “cách tổ chức lại tài nguyên” theo hướng sản phẩm.
Theo ông Bình, TP.HCM cần chuyển từ tư duy “có gì làm nấy” sang tư duy thiết kế trải nghiệm có chủ đích, trong đó mỗi khu vực, mỗi cộng đồng phải được định vị như một “không gian trải nghiệm” riêng biệt. Để làm được điều này, vai trò của người dân địa phương là then chốt. Khi người dân trở thành một phần của sản phẩm – từ người kể chuyện, người hướng dẫn đến người cung cấp dịch vụ – thì trải nghiệm mới thực sự có chiều sâu và tính chân thực.
Hồ Trinh
Bình luận (0)