Cảnh giác với gói du lịch giá rẻ

Du lịch hè đang vào mùa cao điểm, lượng du khách mua tour tăng mạnh giúp ngành du lịch rất sôi động. Để tránh kẻ xấu lừa gạt, khiến “tiền mất tật mang”, du khách cần tìm hiểu rõ thông tin công ty bán các tour, tuyến để có những chuyến trải nghiệm thú vị bên cạnh người thân, bạn bè.

Việc tìm hiểu kỹ thông tin giúp du khách có những trải nghiệm thú vị

“Sập bẫy” từ mạng

Sự phát triển của công nghệ thông tin đã góp phần vào việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm du lịch đến du khách. Từ các nền tảng từ mạng xã hội như Facebook, Zalo… các công ty du lịch, lữ hành dễ dàng tiếp cận với khách hàng và khách hàng cũng tiện lợi hơn khi đặt tour đi du lịch mà không cần phải đến tận công ty mua tour. Lợi dụng điều này, một số kẻ xấu đã giăng bẫy lừa đảo, nhiều khách hàng “sập bẫy”.

Chỉ cần lên mạng search “du lịch giá rẻ”, hàng loạt trang thông tin hiện ra với rất nhiều voucher, combo du lịch giá rẻ. Để thu hút người mua, các cá nhân, đơn vị này tung ra các gói khuyến mãi sâu đến 50-70% và đây là những mức giá rẻ đến khó tin. Sau khi người mua các sản phẩm này và chuyển tiền thành công, các công ty du lịch giá rẻ này cũng “biến mất”.

Vụ lừa đảo 144 khách đi Phú Quốc (Kiên Giang) hồi tháng 6 đã khiến cho cộng đồng du lịch vô cùng quan tâm. Đoàn khách này mua tour cho đến khi ra tới sân bay mới biết không có vé. Khi tìm hiểu, nhóm khách mới biết nhiều khách hàng cũng bị lừa giống mình. Những người bị dính “bẫy” bởi những lời mời chào mua tour du lịch giá rẻ 3 ngày, 2 đêm hoặc 4 ngày, 3 đêm đến các điểm du lịch như: Đà Nẵng, Côn Đảo, Phú Quốc, Quy Nhơn… với giá chỉ từ 1,5 triệu đồng đến 3 triệu đồng/người, bao gồm vé máy bay khứ hồi, ăn sáng và ở khách sạn hạng sang…

Đoàn khách đi du lịch tại Cần Giờ

Nói về tình trạng dễ “sập bẫy” khi mua tour du lịch, ông Nguyễn Ngọc An (Phó Tổng Giám đốc Lữ hành Fiditour – Vietluxtour) cho biết, không chỉ riêng Việt Nam mà toàn thế giới cũng xảy ra tình trạng lừa đảo khách hàng trong việc mua bán tour du lịch. Kẻ xấu đã thành lập ra những trang thông tin sau đó kết bạn, tương tác với khách hàng để cung cấp dịch vụ. Chúng chào mời mua bán các gói du lịch có điểm đến hấp dẫn, nổi tiếng trong và ngoài nước với giá rất rẻ, tiết kiệm chi phí bao gồm trọn gói vé máy bay khứ hồi, ăn uống, nghỉ ngơi khách sạn hạng sang… “Để làm ra một sản phẩm du lịch có rất nhiều yếu tố: Thời gian giới thiệu dịch vụ; khi khách hàng mua tour phải đặt cọc… Để tránh bị lừa khi mua tour trên mạng, du khách cần tìm hiểu kỹ thông tin công ty bán tour trên mạng. Đặc biệt, du khách không nên ham rẻ bởi tiền nào của nấy. Thời điểm hiện nay, một chuyến bay từ TP.HCM đi Phú Quốc giá phải trên 3 triệu đồng. Nếu giá này ở mức 1 đến 2 triệu đồng thì du khách nên xem lại vì rất có khả năng sẽ bị lừa. Lúc này, du khách có thể gọi điện đến cơ quan chức năng để kiểm tra hoặc gọi điện trực tiếp cho công ty du lịch mà mình định mua tour để kiểm chứng, tránh mất tiền oan”, ông An lưu ý.

Theo ông Nguyễn Ngọc Tấn (Tổng Giám đốc, Công du lịch Sacotravel), khi mua tour du lịch, du khách nên chọn mua tour tại những công ty du lịch uy tín. Đối với những chương trình khuyến mãi, du khách nên liên hệ trực tiếp công ty, kiểm tra giấy phép công ty… thông qua website.

Không có chuyện giảm quá sâu

Ông Nguyễn Minh Mẫn (Giám đốc Truyền thông và Marketing Công ty TST tourist) cho hay, trong bối cảnh chi phí xăng dầu và các chi phí đầu vào tăng cao như hiện nay, việc giữ giá tour ổn định hoặc tăng nhẹ đã là một nỗ lực của doanh nghiệp nên không có chuyện giảm giá quá nhiều để kích cầu du lịch như trước.

Ngoài ra, cũng vì chi phí giá tour nhích lên theo giá xăng dầu, giá vé máy bay… nên khách có xu hướng đi tự túc; nhưng trong lúc điểm đến nào cũng đông thì việc đi tự túc sẽ khá rủi ro cho du khách vì nguy cơ đến nơi nhưng không đặt được dịch vụ hoặc có thể bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản ngay khi mua tour trên mạng. “Các tour du lịch không thể có giá thật rẻ như các công ty rao bán trên mạng”, ông Mẫn khẳng định.

Khách nên tìm mua tour tại những công ty du lịch uy tín

Theo ông Nguyễn Ngọc Tấn (Tổng Giám đốc, Công ty du lịch Sacotravel), khi mua tour du lịch, du khách nên chọn mua tour tại những công ty du lịch uy tín. Đối với những chương trình khuyến mãi, du khách nên liên hệ trực tiếp công ty, kiểm tra giấy phép công ty… thông qua website.

Chị Nguyễn Thị Thanh Thảo (Sở Du lịch TP.HCM) cho biết, những doanh nghiệp, lữ hành hoạt động có giấy phép trên địa bàn TP.HCM đều được sở thống kê và đăng trên Cổng thông tin điện tử của sở. Đây là nguồn thông tin đáng tin cậy du khách có thể tìm hiểu khi có những băn khoăn, nghi ngờ về việc lừa đảo. Người dân cũng nên lên website của công ty du lịch mà mình định mua tour để kiểm tra trước khi quyết định đặt cọc mua tour. “Hiện nay doanh nghiệp có khuyến mãi cũng không rẻ quá mức. Họ bán tour có thể không có nhiều lợi nhuận nhưng cũng không thể để bị lỗ. Nếu tour rẻ quá mức mà không có thông tin để bảo đảm việc liên kết giữa doanh nghiệp cung cấp, du khách không nên vội chuyển khoản đặt cọc mua tour”, chị Thảo lưu ý.

Theo ông Lê Mạnh Hà (Phó Trưởng phòng Tham mưu, Công an TP.HCM), qua nắm bắt thông tin sơ bộ, một số công ty du lịch đang rao bán các tour trên mạng với mức giảm giá đến 40-50%, sau khi người dân đăng ký mua tour du lịch này và chuyển khoản thành công thì các công ty du lịch cũng mất liên lạc. Do đó, người dân cần cảnh giác khi mua tour du lịch giá rẻ trên mạng. “Khi mua tour du lịch, người dân có thể đến trụ sở các công ty để kiểm tra thông tin công ty du lịch và mua tour trực tiếp hoặc có thể kiểm tra thông tin pháp nhân của các công ty du lịch xem có trụ sở đăng ký hay không, có tư cách pháp nhân kinh doanh bán tour du lịch hay không…”, ông Lê Mạnh Hà khuyến cáo.

Kiều Khánh