Đà Nẵng: Hành khách lúng túng khi mua vé tàu qua mạng

Mặc dù mua vé qua mạng nhưng hành khách mua vé tại ga Đà Nẵng phải đến ga để trả tiền trực tiếp. 

Ngày 15/11, lần đầu tiên cùng lúc với 2 đầu Hà Nội và TPHCM, ga Đà Nẵng cũng đã triển khai hình thức bán vé tàu và đặt chỗ tàu tết cho hành khách qua website: www.vetau.com.vn. 

Anh Trần Văn Hùng, trú đường Trưng Nữ Vương (Hải Châu) cho biết: “Nghe thông tin biết ga Đà Nẵng có bán vé tàu tết trên mạng, tôi truy cập vào trang web để đặt mua 2 vé từ TPHCM về Đà Nẵng vào ngày 21/1/2011 (tức 20 tháng chạp âm lịch). Sau khi đặt chỗ thành công tại trang web vetau.com.vn, tôi đến điểm giao dịch ATM của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) trên đường Nguyễn Văn Linh để thực hiện thanh toán tiền vé theo hướng dẫn”. 

Tuy nhiên, tại đây anh Hùng đã không thanh toán được tiền vé khi đút thẻ ATM vào máy để chuyển tiền. Đem thắc mắc hỏi thì được nhân viên của ngân hàng này cho biết: Hiện tại, VietinBank chỉ mới liên kết với 2 đầu ga Hà Nội và TPHCM để ứng dụng hình thức thanh toán vé tàu tết qua mạng bằng hệ thống thẻ ATM hoặc chuyển khoản. Còn tại TP Đà Nẵng vẫn chưa triển khai loại hình thanh toán này. 

Lo sợ mình có thể không mua được vé tàu tết do không thanh toán được, anh Hùng tìm lại đến ga Đà Nẵng để phản ảnh về phương thức thanh toán này. Tại đây, để giúp anh và các khách hàng khác cùng chung hoàn cảnh có thể mua vé, lãnh đạo ga Đà Nẵng phải linh động xử lý bằng cách thu tiền trực tiếp vé tàu tết đặt mua qua mạng. Đồng thời buộc phải ra thông báo đính chính sửa lại hình thức thanh toán thay vì thanh toán tại hệ thống ATM của VietinBank… 

Theo ông Đỗ Thái Lâm – Phó trưởng ga Đà Nẵng, đây là lần đầu tiên ga Đà Nẵng triển khai bán vé tàu tết qua mạng nên việc hành khách Đà Nẵng lúng túng khi không được thanh toán tại VietinBank chi nhánh Đà Nẵng là khó tránh khỏi. Để tạo điều kiện và xử lý bất cập này cho hành khách, trước mắt Ga Đà Nẵng đã linh động thu tiền vé tàu tết mà hành khách đã đặt chỗ qua mạng bằng hình thức trực tiếp tại quầy vé của ga. 

Lãnh đạo ga Đà Nẵng cho biết thêm, đến cuối giờ chiều ngày 16/11, chỉ có 11 hành khách ở Đà Nẵng đặt chỗ vé tàu tết qua mạng thành công sau 2 ngày đầu tiên triển khai bán vé tại ga Đà Nẵng.