Từ đầu tháng 7 đến nay, khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, các bạn trẻ ở TP.Đà Nẵng đã tình nguyện đến các xã, phường hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Những việc làm này đã góp phần tạo nên một chính quyền hiệu quả và gần dân hơn.
Những “trợ lý” áo xanh tình nguyện
Những ngày tháng 7, từ sáng sớm, tại Trung tâm hành chính công xã Quế Sơn Trung (TP.Đà Nẵng), những sinh viên đến từ Trường ĐH CNTT và Truyền thông Việt – Hàn trong sắc áo xanh tình nguyện đã có mặt để hỗ trợ xã trong giai đoạn đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp.
Vui vẻ hướng dẫn người dân các bước thực hiện thủ tục hành chính, Lê Anh Thanh Thanh – sinh viên năm nhất ngành marketing – cho biết: “Em cùng các bạn đi hỗ trợ ở xã Quế Sơn Trung từ ngày 14 đến nay. Nhiệm vụ chính của em là hướng dẫn người dân vào lấy số, chuẩn bị hồ sơ, điền các giấy tờ như khai sinh, khai báo thuế… Bên cạnh đó, giúp người dân, nhất là người lớn tuổi đăng ký tài khoản, điền thông tin làm giấy tờ trực tuyến”.
Ngoài ra, Thanh còn tranh thủ thời gian hướng dẫn cho các cán bộ xã về công nghệ thông tin, các bước thực hiện thủ tục trên hệ thống trực tuyến. “Có vài cô, chú cán bộ do lớn tuổi nên ít nhiều bị hạn chế khi sử dụng thiết bị điện tử, vì vậy em hướng dẫn thêm. Ở đây ngoài việc hỗ trợ, em cũng học được nhiều kiến thức quan trọng như cách làm việc, tiếp xúc với người dân hay các bước thực hiện thủ tục hành chính đúng quy định”, Thanh nói thêm.
Nguyễn Nữ Trà Giang – sinh viên năm thứ hai ngành logistics – cũng có mặt tại trung tâm để hỗ trợ người dân. “Em đã thực hiện tiếp đón, hướng dẫn người dân làm thủ tục, ghi giúp tờ khai, hỗ trợ nộp hồ sơ điện tử, kê khai xác nhận cư trú, đăng ký tạm trú/tạm vắng… Em cảm thấy rất vui vì đã đóng góp được một phần nhỏ giúp người dân làm thủ tục thuận tiện hơn”, Giang chia sẻ.
Từ trải nghiệm này Giang nhận lại nhiều giá trị tích cực. “Em được học hỏi thêm nhiều kiến thức thực tế về thủ tục đất đai, cư trú, dịch vụ công trực tuyến. Thêm vào đó, em đã tự tin hơn trong cách giao tiếp, biết cách ứng xử nhẹ nhàng, kiên nhẫn và cẩn thận hơn trong công việc. Đây là động lực để em cố gắng hoàn thiện bản thân hơn trong tương lai”, Giang cho biết thêm.
Tại phường Hương Trà, những ngày qua, lực lượng thanh niên tình nguyện cũng có mặt để hỗ trợ người dân. Chị Trần Thị Mai Hậu – đoàn viên phường Hương Trà – cho biết: “Tham gia hỗ trợ tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường giúp tôi hiểu rõ hơn về hoạt động của chính quyền địa phương. Tôi thấy mình không chỉ góp sức giảm tải cho cán bộ chuyên môn mà còn trực tiếp hỗ trợ người dân, nhất là người lớn tuổi, trong thực hiện thủ tục hành chính”.
Góp sức vì một chính quyền gần dân
Chính thức vận hành từ ngày 1-7-2025, mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP.Đà Nẵng đặt ra nhiều thách thức trong chuyển đổi tổ chức, công nghệ và quy trình tại cấp xã, phường. Trước tình hình đó, Thành đoàn Đà Nẵng đã triển khai các đội thanh niên tình nguyện tại 94 đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn. Các đội đảm nhiệm nhiều công việc cụ thể như: nhập liệu hệ thống, sắp xếp và số hóa hồ sơ hành chính, rà soát dữ liệu phục vụ triển khai chính quyền số. Đồng thời, đoàn viên thanh niên cũng thường trực hoặc luân phiên tại Trung tâm phục vụ hành chính công, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, tổ chức tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.
Mới đây, UBND TP.Đà Nẵng đã yêu cầu Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với các trường đại học đóng trên địa bàn cử sinh viên ngành công nghệ thông tin tham gia hỗ trợ tại các xã, phường. Thời gian hỗ trợ kéo dài trong tháng 7 và 8. Sở cũng xây dựng tiêu chí lựa chọn, tổ chức tập huấn để các bạn trẻ có thể tiếp cận công việc ngay khi về địa phương.
Anh Lê Công Hùng – Bí thư Thành đoàn Đà Nẵng – cho biết, chương trình tình nguyện lần này không dừng lại ở việc giúp sinh viên có thêm trải nghiệm xã hội. Đây còn là một phần trong nỗ lực xây dựng chính quyền số, xã hội số từ gốc để giúp người dân tiếp cận với việc thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến thay vì làm thủ công.
“Chương trình phát huy vai trò xung kích của thanh niên, sinh viên trong hỗ trợ chính quyền cơ sở triển khai mô hình hành chính hai cấp và chuyển đổi số; đồng thời tạo môi trường rèn luyện, cống hiến cho lực lượng trẻ; góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số từ cơ sở. Sự năng động, trách nhiệm và gần gũi của các bạn trẻ không chỉ giúp gỡ rối thủ tục mà còn góp phần hình thành niềm tin của người dân vào một mô hình chính quyền mới, hiện đại, hiệu quả và gần dân”, anh Hùng nhấn mạnh.
Vĩnh Yên
Bình luận (0)