Đừng để cứ gặp chuyện là xin lỗi

Tạp Chí Giáo Dục

Thứ năm, 17.03.2016, 21:03

Tại Hội nghị tổng kết công tác năm 2015 và triển khai phương hướng nhiệm vụ năm 2016 của Sở Du lịch TP.HCM, ngành du lịch đã xác định mục tiêu nâng cao hình ảnh “TP.HCM – Điểm đến thân thiện, hấp dẫn và an toàn”, phấn đấu tăng lượng khách quốc tế đến TP.HCM đạt 5,1 triệu lượt người, lượng khách nội địa đạt 21,8 triệu lượt. Để đạt mục tiêu trên, bên cạnh các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, phát triển sản phẩm du lịch, chủ động hội nhập, hợp tác quốc tế… ông Lã Quốc Khánh – Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM – cho biết: Cần đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức bảo vệ môi trường du lịch, ứng xử văn minh, lịch sự.

Tuy nhiên, bấy nhiêu chưa đủ để xây dựng một điểm đến thân thiện, hấp dẫn và an toàn. Ngành du lịch TP.HCM cần phối hợp với cơ quan chức năng, có giải pháp căn cơ hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng cướp giật, xâm hại tài sản của du khách. Đồng thời xử lý nghiêm tình trạng chèo kéo, đu bám, chặt chém du khách vẫn thường xuyên diễn ra – hình ảnh không thân thiện chút nào vẫn cứ tồn tại, là nỗi ám ảnh của du khách. Trong khi đó, TP.HCM có các trạm thông tin và hỗ trợ du khách, tiếp nhận thông tin, tư vấn điểm đến… nhưng hoạt động chưa hiệu quả.

Việc xây dựng môi trường du lịch an toàn với một thành phố gần 10 triệu dân, trong đó dân nhập cư, vãng lai chiếm đại đa số không phải chuyện một sớm một chiều. Tuy nhiên, sẽ làm được nếu có sự đồng lòng, quyết tâm của các cơ quan ban ngành, bên cạnh ý thức của mỗi người dân sẽ góp phần xóa đi hình ảnh xấu trong mắt du khách.

Những ngày qua, dư luận bức xúc trước việc nữ du khách Alaa Mohammad Abdu Ali Aldoh (Ai Cập) bị giật túi xách, mất hết tài sản khi đi bộ trên đường Lương Hữu Khánh, P.Phạm Ngũ Lão, Q.1, TP.HCM. Đây là một trong số những vụ cướp giật mà đối tượng nhắm vào du khách nước ngoài xảy ra trong thời gian qua trên địa bàn TP.HCM.

Buồn bực, thậm chí sợ hãi là trạng thái tâm lý của nhiều người khi xem thông tin, hình ảnh nữ du khách khóc sướt mướt được đăng tải trên các trang báo điện tử, mạng xã hội. Không ít người rơi vào trạng thái căng thẳng, bởi chuyện cướp giật tài sản của du khách tại TP.HCM lại tái diễn, táo bạo và liều lĩnh hơn.

Sau khi vụ việc xảy ra, Bí thư Thành ủy Đinh La Thăng đã yêu cầu chính quyền địa phương tìm nữ du khách bị nạn để xin lỗi. Theo đó, Trung tá Nguyễn Văn Phước – Trưởng công an Công an P.Phạm Ngũ Lão cũng đã xin lỗi du khách.

Việc xin lỗi du khách là một hành động có thiện chí chứ không “võ miệng”, làm hài lòng du khách và cả người dân Việt. Điều chúng ta mong mỏi là đằng sau lời xin lỗi, phải làm thế nào để TP.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung thực sự là “Điểm đến thân thiện, hấp dẫn và an toàn” chứ không chỉ đơn giản là khẩu hiệu.

Trần Tuy (Q.1, TP.HCM)