Đường dây nóng của UBND TP: Có 4 cấp độ xử lý thông tin

Tạp Chí Giáo Dục

Thứ ba, 01.03.2016, 21:03

Đó là khẳng định của ông Võ Văn Hoan – Chánh văn phòng UBND TP – tại buổi họp báo ngày 29-2.

Ông Võ Văn Hoan phát biểu tại buổi họp báo

Trước đó, theo chỉ đạo của Bí thư Thành ủy TP Đinh La Thăng, các cơ quan, ban ngành cần “cởi mở” với các cơ quan báo chí trong việc cung cấp thông tin. Theo đó, UBND TP đang hoàn chỉnh một phòng được trang bị đầy đủ máy móc thiết bị, màn hình nối từ các phòng họp để phóng viên tác nghiệp. Khi phóng viên đến phòng này sẽ tiếp cận được tất cả các văn bản, báo cáo, chỉ đạo của lãnh đạo TP.

Liên quan đến việc Chủ tịch UBND TP Nguyễn Thành Phong sẽ thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận những phản ánh của Nhân dân và doanh nghiệp, ông Hoan cho biết: Văn phòng UBND TP đã có đầy đủ hệ thống đường dây nóng như phòng riêng, số máy, quy chế quản lý tiếp nhận và xử lý phản hồi… Dự kiến triển khai ở 4 cấp độ. Cụ thể: Cấp độ 1 là người dân, doanh nghiệp hỏi về các thủ tục hành chính, sẽ được Văn phòng UBND TP hướng dẫn ngay; Cấp độ 2 là bức xúc của cá nhân, doanh nghiệp về những vụ việc đã và sắp xảy ra, nếu không có vấn đề gì sẽ giao Chánh văn phòng xử lý ngay; Cấp độ 3 là những vấn đề “nóng” đã được chỉ đạo nhiều lần nhưng không chuyển biến, sẽ tham mưu lãnh đạo, chỉ đạo các cơ quan liên quan triển khai, rà soát để tổng hợp xử lý; Cấp độ 4 là sắp xếp lịch làm việc để người dân và doanh nghiệp có phản ánh muốn được gặp trực tiếp lãnh đạo.

Ông Hoan cũng cho biết thêm: Theo sự chỉ đạo của Thường trực Thành ủy và sự thống nhất của lãnh đạo UBND TP thì chưa triển khai đường dây nóng của UBND TP mà dự kiến sẽ tiếp nhận đường dây nóng của Thành ủy nhằm tổ chức quản lý khai thác chỉ đạo xử lý phản hồi lại cho người dân và các cơ quan thông tấn báo chí.

Giải thích về vấn đề này, ông Hoan nói: “UBND TP sẽ tiếp nhận đường dây nóng 0888.247.247 của Thành ủy. Vì sau khi triển khai đường dây nóng trên, qua thống kê cả ngàn cuộc gọi và nhắn tin, đa số phản ánh của người dân, tổ chức và doanh nghiệp đều liên quan đến công tác chỉ đạo điều hành của UBND TP, ít có vấn đề về Đảng. Do đó, Thành ủy giao về cho UBND TP xử lý sẽ giảm được một khâu cũng như tăng thời lượng giải quyết”.

Cũng tại cuộc họp báo này, ông Hoan cho biết: Trong tháng 3, UBND TP sẽ triển khai các công việc cấp bách. Đó là những việc được Bí thư Thành ủy Đinh La Thăng trực tiếp chỉ đạo thực hiện sớm như: Nghiên cứu quán triệt, xây dựng chương trình hành động, kế hoạch triển khai thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII, Nghị quyết Đại hội Đảng bộ TP lần thứ X. Đặc biệt, tích cực hiến kế, đề xuất giải pháp hữu hiệu, khả thi, tập trung hoàn chỉnh, báo cáo Thành ủy để triển khai ngay 7 chương trình đột phá. Song song đó tập trung cải cách hành chính – trước nay TP cũng đã làm nhưng giờ phải làm quyết liệt hơn, thực chất hơn. UBND TP sẽ rà soát lại, những vấn đề nào ủy quyền được cho các quận, huyện, sở ngành thì ủy quyền cho các đơn vị đó trực tiếp thực hiện…

Bài, ảnh: Lê Huy