Giảm gánh nặng cho y tế cơ sở và bệnh nhân F0

Với việc tích hợp ứng dụng khai báo y tế thông qua app tích hợp trên ứng dụng Danang Smart City, thời gian qua, ngành y tế Đà Nẵng đã giảm tải tình trạng ùn tắc, tập trung đông người do người dân đến khai báo y tế và làm thủ tục nhận chế độ BHXH sau khi điều trị khỏi Covid-19.

Sinh viên tình nguyện hướng dẫn người dân sử dụng app tự khai báo thủ tục nhận BHXH sau khi mắc Covid-19

Hơn 1 tháng nay, Hà Thị Mến, sinh viên năm 2, Trường Cao Đẳng Công nghệ Y dược Đà Nẵng đều đặn có mặt hỗ trợ người dân thực hiện khai báo thủ tục hoàn thành thời gian điều trị Covid-19 và làm hồ sơ hưởng chế độ bảo hiểm xã hội tại Trạm y tế lưu động thuộc phường Hòa Khánh Bắc (Q.Liên Chiểu, TP.Đà Nẵng). “Khoảng 1 tuần đầu tiên khi app chưa được đưa vào sử dụng, rất đông người dân đến làm các thủ tục giấy tờ liên quan đến việc hoàn thành thời gian điều trị khỏi Covid-19, thủ tục khai báo để nhận chế độ bảo hiểm xã hội… Số lượng F0 khỏi bệnh đông nên nhu cầu làm thủ tục rất lớn, nhiều khi quá tải, không làm kịp. Không chỉ vậy, cứ 2, 3 ngày là bà con phải trở lại trạm để hỏi xem đã cấp giấy tờ cho họ chưa khiến lượng người tập trung đến càng đông hơn. Sau khi có app, em cùng các tình nguyện viên ngoài việc làm thủ tục công nhận hoàn thành điều trị Covid-19, hướng dẫn tiếp tục cách ly đủ thời gian quy định thì còn mở app hướng dẫn chi tiết để bà con về nhà tự khai báo và sau đó 1 tuần họ chỉ việc trở lại nhận giấy tờ”, Mến cho biết.

Cùng tham gia tình nguyện hỗ trợ bà con ở Trạm y tế lứu động số 1, phường Hòa Khánh Bắc, em Nguyễn Thị Ngọc Anh cho biết: “Trước đây chưa có app điện tử, mỗi ngày em cùng 9 tình nguyện viên và 5 y bác sĩ, điều dưỡng làm việc liên tục cũng không kịp. Bình quân mỗi ngày có đến 1.000-1.500 người cần làm các thủ tục y tế liên quan khiến tất cả mọi người rất áp lực và vất vả”. Bây giờ, mọi công việc đã được thực hiện theo quy trình online, người dân không phải chờ đợi mà có thể tự nhập liệu toàn bộ thông tin trên điện thoại, quét mã QR Code trên Zalo, sử dụng ứng dụng “Danang Smart City” để khai, đăng ký trực tuyến tại mục “Đăng ký nhận giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng bảo hiểm xã hội” trong mẫu eForm, khai báo “Hỗ trợ cách ly, điều trị”. Từ đó, Trạm y tế sẽ tiếp nhận thông tin đăng ký của người dân để hoàn thành thủ tục cấp chứng nhận.

Bà Lê Thị Loan Chiêu – Trạm trưởng Trạm Y tế số 1, phường Hòa Khánh Bắc, cho biết, KCN Hòa Khánh đóng trên địa bàn phường, lượng công nhân tập trung ở đây rất lớn. Sau tết, kinh tế mở cửa, giao thông đi lại thoáng hơn, lượng người mắc Covid-19 tăng cao kéo theo nhu cầu người dân đến làm thủ tục lớn. Lực lượng y tế phải làm việc rất vất vả, nhất là khi mọi thủ tục khai báo đều thực hiện thủ công thì thời gian càng lâu. Tuy nhiên, kể từ khi áp dụng khai báo qua app và Zalo, lượng công việc đã giảm hẳn, các cán bộ y tế và tình nguyện viên đỡ vất vả hơn rất nhiều. Bây giờ, một ngày chỉ tầm 40-50 người đến làm thủ tục. Công việc cũng đã được quy trình hóa dần dần, khi mới áp dụng app thì sau 5-7 ngày người dân sẽ nhận được giấy tờ chứng nhận, nay giảm còn 2-3 ngày”.

Nhờ khai báo qua app, người dân giảm được thời gian đến trạm y tế nhiều lần

Nhờ ứng dụng khai báo qua app, nhiều Trạm y tế khác trên địa bàn TP.Đà Nẵng cũng được giảm tải số lượt người đến làm thủ tục. Đơn cử như các trạm y tế tuyến xã thuộc huyện Hòa Vang đều thành lập các group quản lý, giám sát và hỗ trợ F0 trong quá trình cách ly, điều trị tại nhà. Bác sĩ Nguyễn Đại Vĩnh – Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Hòa Vang nhìn nhận, việc giải quyết các thủ tục hành chính để người mắc Covid-19 được hưởng chế độ BHXH là rất thuận tiện, người dân đều chủ động để được hưởng quyền lợi của mình dưới sự hướng dẫn, hỗ trợ của cán bộ y tế. Đối với các trạm y tế ở xa, việc đi lại của người dân gặp khó khăn, cán bộ y tế chủ động bố trí lịch hẹn trả hồ sơ, không quá lâu để người dân chờ đợi, đồng thời giảm áp lực di chuyển cho nhân viên y tế cơ sở.

Cùng với việc cho F0 triệu chứng nhẹ hoặc không triệu chứng điều trị tại nhà, kích hoạt hệ thống Trạm y tế lưu động ở tất cả các phường trên địa bàn thành phố để hỗ trợ điều trị F0 do dịch bệnh bùng phát mạnh, ca mắc Covid-19 trong cộng đồng tăng cao thì bắt đầu từ ngày 9-3, ngành y tế TP.Đà Nẵng đã hướng dẫn các đơn vị triển khai tuyên truyền, hướng dẫn người dân tự khai báo qua ứng dụng Danang Smart City hoặc Tổ phòng, chống Covid-19 cộng đồng khai hộ để hạn chế thấp nhất lượng người tập trung đông đúc tại đơn vị y tế cơ sở, hạn chế nguy cơ lây lan dịch bệnh và giảm tải cho nhân viên y tế trong việc cấp chứng nhận các thủ tục.

Ông Trần Ngọc Thạch – Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông cho biết Sở đã ban hành công văn về việc sử dụng phân hệ hỗ trợ cho F0 đăng ký, nhận giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH trực tuyến. Theo đó, ứng dụng này cho phép người dân đăng ký trước việc mình cần được cung cấp giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH; cho phép cán bộ y tế chuẩn bị sẵn giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH cho người dân. Ngoài ra, các ứng dụng này tích hợp dữ liệu từ giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH vào phần mềm giám định bảo hiểm y tế của BHXH Việt Nam. Ứng dụng này cho phép cán bộ y tế đến cuối ngày xuất dữ liệu quản lý, hỗ trợ F0 cách ly theo định dạng cho sẵn và đưa dữ liệu vào phần mềm giám định bảo hiểm y tế hàng loạt, thay vì nhập thủ công thông tin cho từng F0 làm mất nhiều thời gian cho cán bộ y tế cấp phường.

Phan Nhật Lệ