Tuần qua, Nhịp Sống Số có nhận được email phản ánh của bạn đọc về việc không thể đăng ký bản quyền miễn phí trong vòng 6 tháng từ chương trình khuyến mãi của Kaspersky Việt Nam và đã nhận được hồi đáp từ công ty.
 |
|
Thông báo lỗi truy cập khi vào trang web của Kaspersky Việt Nam – Ảnh do bạn đọc cung cấp |
Sau đây là 1 phần nội dung email của bạn Huỳnh Ngọc Thương:
"Hôm nay tôi gởi bài này đến tòa soạn để có ý kiến về chương trình khuyến mãi đặc biệt của Kaspersky Việt Nam về việc tặng 10000 bản quyền miễn phí 6 tháng cho người dùng trong vòng 30 ngày (mỗi ngày khoảng 3300 bản quyền) cho những ai đăng ký sớm nhất. Thế nhưng tôi nghĩ sẽ không ai có thể nhận được bản quyền vì bắt đầu từ 22g ngày 15-7-2009 đến nay tôi và nhiều người bạn của tôi đã thử vào trang "Kaspersky Lab Vietnam" nhưng không lần nào được, nếu có được thì cũng chỉ nhận được những dòng chữ thông báo như thế này "404 – Không tìm thấy Component (hình).
Tôi đã thử rất nhiều lầnn nhưng không lần nào được. Tôi là một người làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin nên tôi biết rằng máy của mình không có vấn đề gì. Nếu Kaspersky đã đưa ra chương trình thì phải làm theo những gì mình nói".
Và đây là nội dung phản hồi từ ông Ngô Trần Vũ, phụ trách marketing của NTS Group, đơn vị phân phối sản phẩm Kaspersky tại Việt Nam.
"Xin chào bạn Thương và Tuổi Trẻ Online, Đầu tiên, Thay mặt NTS Group xin cảm ơn bạn Thương vì đã tin tưởng và ủng hộ cho Kaspersky lab Việt Nam.
Chúng tôi xin thông tin đến bạn và Tuổi Trẻ Online sự cố kỹ thuật lúc 00:00 ngày 16-7-2009 như sau:
– Vào thời điểm 00:00 ngày 16-7 có quá nhiều truy cập vào Kaspersky.vn. Chúng tôi ghi nhận có hàng ngàn truy cập tính từng giây dẫn đến nghẽn đường truyền kết nối server. Nhiều khách hàng không thể truy cập vào hoặc vào website kaspersky.vn rất khó khăn.
– Thời điểm 01:00 đến 02:30 ngày 16-7 server bị quá tải và NTS buộc phải dùng server phụ chịu tải nhưng vẫn không xử lý tốt sự cố. Server vẫn chậm khi truy cập.
– Đến thời điểm 14:00 ngày 16-7, NTS đã chuyển website sang server mới và giải quyết xong vấn đề nghẽn truy cập. Từ thời điểm đó khách hàng có thể truy cập vào website dễ dàng.
Về câu hỏi của bạn liên quan đến chương trình, chúng tôi xin giải thích 2 vấn đề chính:
– Khi khách hàng vào download phẩn mềm Kaspersky Lab Tiếng Việt: đó chỉ là phần mềm. Nếu khách hàng dùng lần đầu thì chỉ được dùng thử trong 30 ngày.
– Khi khách hàng đăng ký nhận Kaspersky Antivirus bản quyền 6 tháng: chúng tôi chọn ra ngẫu nhiên 3,300 khách hàng may mắn mỗi ngày để tặng bản quyền 6 tháng Kaspersky Antivirus. Các khách hàng sẽ nhận được kết quả sau 3 ngày đăng ký.
– Đối với các khách hàng chưa may mắn có bản quyền Kaspersky Antivirus miễn phí 6 tháng: chúng tôi sẽ tiếp tục giữ liên lạc và sẽ dành khuyến mãi đặc biệt tiếp theo cho các khách hàng đó.
Thông tin thể lệ chương trình bạn có thể xem theo link tại đây.
Mong rằng câu trả lời này giải thích rõ những thắc mắc của bạn. Chúng tôi mong rằng bạn sẽ tiếp tục nêu ra những ý kến khách quan và tiếp tục ủng hộ Kaspersky Lab Việt Nam."
THANH TRỰC (Theo TTO)
Tin liên quan
Phát triển kinh doanh trong thời đại công nghệ số
TP.HCM quyết tâm xây dựng chính quyền số, nền tảng số
Phê duyệt quy chế hoạt động của Hội đồng quản lý C4IR tại TP.HCM
Bình luận (0)