Cuối tuần qua, tại TP.Cần Thơ, Tập đoàn Y tế (TĐYT) Phương Châu tổ chức hội nghị khoa học thường niên – ACP 2023 với chủ đề “Nâng tầm trải nghiệm y tế xuất sắc cho cộng đồng”.
TS.BS Hoàng Quốc Cường – Giám đốc Sở Y Tế TP.Cần Thơ, phát biểu tại hội nghị
ACP 2023 như một diễn đàn hội tụ các báo cáo viên và các diễn giả trong ngành chăm sóc sức khỏe, để cùng chia sẻ về kiến thức và kinh nghiệm; cùng nâng tầm chăm sóc sức khỏe trong khu vực. ACP – 2023 thu hút hơn 1.000 đại biểu, cùng sự tham dự của đại diện Sở Y tế TP.Cần Thơ, các ban ngành, chuyên gia đầu ngành của các bệnh viện thuộc các tỉnh, thành phố khu vực phía Nam.
“Trải nghiệm Y tế xuất sắc” là bảo đảm quá trình điều trị luôn an toàn, hiệu quả, khách hàng được tư vấn đầy đủ để hiểu rõ bệnh trạng, tình trạng, được đảm bảo đủ quyền lợi. Về mặt vận hành, khách hàng luôn được quan tâm và đáp ứng từ những nhu cầu nhỏ nhất. Nhân viên y tế phối hợp nhịp nhàng, tôn trọng và đảm bảo khách hàng được chăm sóc tốt nhất trong từng điểm chạm. Trải nghiệm khách hàng xuất sắc là một trải nghiệm liên tục, sự hài lòng không bị gián đoạn, từ lúc bước chân vào bệnh viện cho đến lúc về nhà và sau đó.
ThS. Nguyễn Ngọc Anh Phương – Phó Tổng Giám đốc thường trực Tập đoàn Y tế Phương Châu, phát biểu khai mạc hội nghị
ThS. Nguyễn Ngọc Anh Phương – Phó Tổng Giám đốc thường trực Tập đoàn Y Tế Phương Châu, cho biết: “Chúng tôi chia sẻ những mô hình hoạt động hiệu quả, xoay quanh những điểm sáng về: An toàn chuyên môn, Đồng bộ chất lượng JCI Enterprise, Chuyển đổi số, Mở rộng và đồng bộ hệ thống, Văn hóa phụng sự từ tâm tại Phương Châu thời gian qua. Cùng với đó, chúng tôi nỗ lực triển khai đồng bộ các yếu tố trên ra toàn hệ thống các bệnh viện (BV) Phương Châu tại Cần Thơ, Sa Đéc, Sóc Trăng, và một người chị em sắp ra đời của chúng tôi tại TP.Hồ Chí Minh – Phương Châu Sài Gòn”.
Phát biểu tại hội nghị, TS.BS Hoàng Quốc Cường – Giám đốc Sở Y Tế TP.Cần Thơ đánh giá cao chủ đề của ACP 2023 và cho rằng: “Chúng tôi nhất trí với bức tranh tổng quan này. Mỗi một yếu tố đều mở ra một phương diện nhìn nhận phù hợp với xu thế toàn cầu hóa hiện nay của nền y tế. Cụ thể từ phát triển chuyên môn đến công cuộc số hóa khâu vận hành và quan tâm đến trải nghiệm dịch vụ của bệnh nhân và gia đình họ.
Ban tổ chức tặng hoa cho các báo cáo viên lĩnh vực sản – phụ khoa
Qua đây, tôi nghĩ mỗi chúng ta đều đặt ra những kỳ vọng từ những hội nghị khoa học của ngành, hướng đến những giá trị cốt lõi: Ngày càng nâng cao chất lượng khám điều trị lâm sàng an toàn, hiệu quả. Cải tiến trải nghiệm của bệnh nhân, cả thân nhân của họ ngày một hài lòng hơn, an tâm hơn. Những nhà quản trị bệnh viện cũng cần nghĩ đến vai trò đồng bộ hóa, nâng tầm y tế ở ĐBSCL nói riêng và cả nước nói chung”.
Đan Phượng
Tin liên quan
Thông cáo báo chí Hội nghị Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII
TP.HCM vẫn thiếu chính sách ưu đãi dành cho giáo viên là tiến sĩ, thạc sĩ
Việt Nam – Hàn Quốc chia sẻ kinh nghiệm về khám nghiệm hiện trường vụ án hình sự
Bình luận (0)