Người bán sữa “té nước theo mưa”

Biểu đồ giá sữa tăng khủng khiếp trong mấy tháng đầu năm 2014 là một thực tế mà các nhà quản lý thị trường chưa tìm được cách “gỡ rối” thì nhân cơ hội này, nhiều cửa hàng sữa độc quyền mặc sức hét giá dù ngay chính bản thân họ cũng không biết dựa vào cơ sở nào.

Như thường lệ, chị Trần Thị Nhi ngụ ở quốc lộ 13, P.Hiệp Bình Phước vào chợ Bình Triệu mua một hộp sữa Enfagrow A+. Do quen biết nên chị đã gọi điện trước và biết một hộp loại nhỏ bán ở cửa hàng thương mại giá đã lên 235.000 đồng. Chị Nhi khẳng định: “Trước đây hai tháng, loại sữa này tôi chỉ mua với giá 210.000 nhưng gần đây giá sữa tăng liên tục và hiện nay đã mắc hơn trước đây 25.000 đồng”. Tuy nhiên, theo chị giá ở đây dù có lên nhưng vẫn rẻ hơn một vài nơi khác từ 10.000 đến 15.000 đồng. Cũng tại cửa hàng thương nghiệp này sữa Similac Gain loại 400gr giá đã lên 480.000 nhưng vẫn còn chấp nhận được so với một số tiệm tạp hóa bán lẻ khác mà chị từng đi đọ giá. Để so sánh sự chênh lệch giá sữa tại các cửa hàng bán lẻ, bà Nguyễn Thị Xuân ở đường Nguyễn Xí, Q.Bình Thạnh cho biết một hộp sữa Enfagrow A+ loại 1,8kg trong chợ Thanh Đa giá 800.000 đồng, trong khi đó tại một cửa hàng có tiếng trên đường Tô Hiến Thành, P.15 đã nhảy lên mức giá 825.000 đồng.

Là khách hàng thường mua đồ qua mạng tại các cửa hàng sữa O., chị Yến Dung, nhà ở đường Trần Khắc Chân, Q.1, TP.HCM cũng thật sự bất ngờ trước giá sữa tăng từng tuần, có khi từng ngày trên các trang mạng vào mỗi buổi chiều chị bật laptop ra xem. Đang nuôi bé Quốc Vượng 12 tháng tuổi nên trước đây chị hay ghé vào cửa hàng Sữa và thức ăn của bé trên đường Trần Quang Khải, Q.1 đặt hàng vài hộp PediaSure loại 900gr với giá 500.000 đồng. Thế nhưng, tuần trước chị đã phải bỏ thêm 55.000 đồng nữa mới mua được một hộp sữa cùng loại như thế. Theo chị Dung, không chỉ loại sữa 900gr lên giá mà ngay loại sữa PediaSure BA trước đây chị hay lấy về cũng tăng thêm 20% như giải thích của cô nhân viên bán hàng. Mỗi lần đi mua sữa, các bà nội trợ thường được chủ tiệm đưa ra rất nhiều lý do giải trình vì sao giá sữa tăng mạnh để trấn an khách hàng. Chính vì được giải thích trước sau cặn kẽ nên sau khi “lời qua tiếng lại” đôi co giá cả, họ cũng đành “nhắm mắt đưa chân” ôm một hộp sữa trên tay khi ra về. 

Có một câu hỏi các khách hàng luôn thắc mắc mà không biết giải đáp như thế nào là tại sao giá sữa đều tăng nhưng lại tăng không đều. Chị Xuân tỏ thái độ bực bội: “Giá sữa tăng nên nhân cơ hội đó mà các tiệm tạp hóa và các cửa hàng sữa kê giá vô tội vạ, mỗi nơi một giá không có chỗ nào giống chỗ nào dù cũng một lon sữa”. Cũng theo chị Nhi nếu người mua không biết đọ giá mà cứ ra tiệm quen mua thì rất dễ bị hớ. Không chỉ giá sữa nội thành khác vùng ngoại thành mà ngay trong cùng một quận, một phường và đôi khi cùng một chợ giá cả cũng “tiền hậu bất nhất”. Không ít nơi có ghi bảng giá cụ thể nhưng theo người bán thanh minh đó là giá cũ mà cửa hàng chưa kịp thay mới để báo cho khách hàng(?). Không chỉ ở ngoài chợ trời mà ngay trong siêu thị giá cả mỗi nơi mỗi khác dù có ghi rõ giá tiền từng loại. Cứ mạnh ai nấy làm trong cảnh hỗn loạn theo kiểu “quân hồi vô lệnh” chính là nguyên nhân giá sữa hiện nay trên thị trường mặc sức “nhảy múa”. Tuy không công khai rõ ràng nhưng thật sự đang có những cái “bắt tay ngầm” trong giới kinh doanh mặt hàng thực phẩm quý giá này để tự tung tự tác giá cả. Rõ ràng đang có sự thiếu công bằng trong việc phục vụ khách hàng khi đi mua các loại thực phẩm dinh dưỡng vốn dành để chăm sóc trẻ em, người già và bệnh nhân tàn tật yếu sức khỏe. Người bán chỉ biết nhìn vào lợi nhuận mà không nghĩ đến quyền lợi của khách hàng vốn được coi là “thượng đế”. Tâm lý khách hàng thật sự họ không sợ giá lên cao mà chỉ sợ thiếu công bằng trong việc mua sắm và thụ hưởng tiêu dùng. Đây cũng chính là câu hỏi đối với những nhà quản lý kinh tế phải có câu trả lời cụ thể hơn.

Bài ảnh: Nguyễn Hoàng Anh