Ông Trịnh Anh Tuấn – Phó Cục trưởng Cục Cạnh tranh và Bảo vệ NTD, Bộ Công thương – giải đáp băn khoăn của các DN. Ảnh: Đ.P
Tại Cần Thơ, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (NTD) – Bộ Công thương vừa phối hợp Sở Công thương TP.Cần Thơ tổ chức hội thảo “Kinh doanh lành mạnh – Tiêu dùng bền vững”. Hội thảo có sự tham dự của cơ quan quản lý Nhà nước, hiệp hội, doanh nghiệp (DN) khu vực ĐBSCL. Đây là hoạt động nằm trong chuỗi sự kiện hưởng ứng Ngày quyền của NTD Việt Nam năm 2019.
Tại hội thảo, ông Trịnh Anh Tuấn – Phó Cục trưởng Cục Cạnh tranh và Bảo vệ NTD – nhấn mạnh, NTD là động lực thúc đẩy việc sản xuất và tiêu thụ hàng hóa, nếu không có NTD sẽ không có sản xuất. Việc bảo vệ quyền lợi NTD không chỉ mang lại lợi ích tiêu dùng mà còn thúc đẩy xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh của DN, tạo động lực quan trọng cho nền kinh tế phát triển.
Đồng thời, ông Tuấn cũng thông tin về quy định của pháp luật đối với trách nhiệm của DN trong bảo vệ quyền lợi NTD. Theo đó, DN có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, công khai; Thông tin cảnh báo và bảo hành; Hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung; Trách nhiệm bảo hành; Giải quyết khiếu nại; Thu hồi sản phẩm có khuyết tật; Thương lượng với NTD trong thời hạn không quá 7 ngày, kể từ ngày nhận được yêu cầu của NTD khi thấy lợi ích bị xâm phạm.
Hội thảo ghi nhận nhiều ý kiến đóng góp từ các đại biểu nhằm nâng cao hiệu quả bảo vệ NTD như: các cơ quan quản lý tăng cường phối hợp DN kịp thời xử lý hàng gian, hàng giả; đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh. Tăng cường tuyên truyền về trách nhiệm xã hội của DN. Đẩy mạnh phổ biến, giáo dục về chính sách pháp luật bảo vệ quyền lợi NTD và hướng dẫn NTD phân biệt hàng gian, hàng giả. Về phía DN, cần xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Đối với NTD, ông Lê Chánh Đạo – Công ty CP Dược Hậu Giang – cho rằng: “Để trở thành NTD thông minh, NTD cần nắm vững pháp luật về quyền và lợi ích của mình. Phải thận trọng khi quyết định mua hàng và sử dụng dịch vụ, không ham rẻ, luôn cảnh giác với những lời quảng cáo “có cánh”. Sử dụng hàng hóa có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Nâng cao kiến thức tiêu dùng để bảo vệ an toàn cho bản thân, cộng đồng và xã hội cũng chính là bảo vệ cho sự phát triển bền vững của kinh tế đất nước”.
Dịp này, đại diện Hội Bảo vệ NTD các tỉnh, thành cũng kiến nghị Bộ Công thương làm việc với UBND các tỉnh, thành giao nhiệm vụ của hội gắn với nhiệm vụ của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi NTD để hội được hỗ trợ kinh phí hoạt động theo quy định của pháp luật.
Đan Phượng
Bình luận (0)