Sau 31-12: Thẻ ATM công nghệ từ có bị vô hiệu?

Thời gian gần đây, nhiều người sử dụng thẻ ATM công nghệ từ tỏ ra lo lắng trước thông tin, sau ngày 31-12-2021 các thẻ ATM từ sẽ chính thức bị ngừng hỗ trợ và không được chấp nhận tại các điểm giao dịch trên toàn quốc dựa theo Thông tư 41/2018/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước.

Khách hàng rút tiền bằng thẻ ATM cộng nghệ từ

Lo lắng thẻ sẽ vô hiệu

Đây là nỗi niềm của rất nhiều khách hàng đang sử dụng thẻ ATM từ của các ngân hàng.

Chị Lê Kim Thanh (Q.1, TP.HCM) cho biết, toàn bộ lương và phụ cấp của chị được công ty chuyển vào thẻ ATM. Lâu nay chị vẫn giữ thói quen giao dịch bằng tiền mặt nhưng lại không muốn cầm tiền mặt nhiều nên trung bình mỗi tuần chị đi rút tiền một lần. “Sau ngày 31-12 thẻ bị vô hiệu, chắc giờ tôi phải rút hết tiền trong thẻ để có cái sài”, chị Thanh nói.

Cũng theo chị Thanh thì thẻ ATM của chị làm theo công nghệ từ và được công ty làm cho cách đây 10 năm. Giờ nếu muốn đổi sang công nghệ chip thì công ty phải đổi, hoặc ít ra phải có thông báo nhưng tới thời điểm nay – khi chỉ còn chưa tới một tháng nữa là đến ngày 31-12, chị vẫn chưa nhận được bất kỳ thông báo nào của công ty hay ngân hàng.

Không chỉ chị Thanh mà rất nhiều khách hàng đang sử dụng thẻ ATM từ của các ngân hàng cũng chưa nhận được thông báo đổi sang thẻ chip.

Anh Bùi Minh Trường (Q.4, TP.HCM) sốt ruột: “Nếu trước ngày 31-12 mà vẫn chưa đổi sang thẻ ATM có gắn chip thì sẽ không rút được tiền, không thanh toán tại POS được. Chuyện quan trọng như vậy sao tôi không nghe ngân hàng gọi điện hay gửi mail thông báo…”.

Chị Trần Minh An (Khu chế xuất Tân Thuận, Q.7, TP.HCM) cũng cho biết: “Thời gian gần đây, tôi có nghe các đồng nghiệp trong phòng bàn tán về vấn đề hết năm nay thẻ ATM từ sẽ bị ngưng hoạt động. Thậm chí có người còn nghĩ rằng, sau ngày 31-12 thẻ bị ngưng giao dịch thì gần đến ngày đó chắc mọi người sẽ ùn ùn đi rút tiền, các cây ATM lại quá tải. Tôi đã hỏi kế toán công ty thì được trả lời chưa nhận được bất kỳ thông báo nào của ngân hàng… Theo tôi nghĩ, nếu ngân hàng chưa thông báo cho khách hàng thì mọi chuyện không nghiêm trọng như mọi người nghĩ”.

Thông tin từ Hội Thẻ Việt Nam cho biết, cả nước có khoảng 110 triệu thẻ ATM. Hiện mới chỉ có khoảng 40% thẻ ATM chuyển sang thẻ chip nên số lượng thẻ ATM công nghệ từ vẫn còn rất nhiều. Hội Thẻ Việt Nam luôn khuyến cáo các ngân hàng đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi sang thẻ chip cho khách hàng để giao dịch đảm bảo an toàn, bảo mật hơn bởi thẻ chip khó bị làm giả hơn rất nhiều so với thẻ từ. Bên cạnh đó, gần như 100% ATM và điểm bán (POS) chấp nhận thẻ chip.

Tuy nhiên, do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 bùng phát mạnh trong mấy tháng qua, nhiều địa phương, trong đó có TP.HCM phải thực hiện giãn cách xã hội nên tiến độ chuyển đổi thẻ bị chậm.

Hiện có rất nhiều ngân hàng có lượng thẻ ATM chuyển sang thẻ chip thấp. Chẳng hạn như Vietcombank, đến nay số lượng thẻ từ chuyển sang thẻ chip chỉ hơn 30%. Do vậy, Vietcombank đang phân loại khách hàng để chuyển đổi miễn phí sang thẻ chip. Trong đó trước mắt ưu tiên những chủ thẻ có tần suất sử dụng thẻ nhiều. Cụ thể, ngân hàng sẽ liên hệ mời khách hàng ra phòng giao dịch để đổi trước ngày 31-12-2021.

Tại Sacombank, mặc dù ngân hàng đã hoàn tất việc nâng cấp thiết bị chấp nhận thẻ chip và ngưng phát hành thẻ công nghệ từ bắt đầu từ năm 2019 nhưng tỷ lệ chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip cũng chỉ đạt hơn 70%. Hiện tại Sacombank đang tích cực truyền thông tính tiện lợi và an toàn của thẻ chip cùng với việc xây dựng nhiều chính sách miễn phí, ưu đãi đi kèm để mời khách hàng đang sử dụng thẻ từ thực hiện chuyển đổi.

Vẫn giao dịch bình thường

Đây là câu trả lời chị Dương Thùy Linh (Q.3, TP.HCM) nhận được khi liên hệ với đường dây nóng của VietinBank.

Theo đó, nhân viên chăm sóc khách hàng của ngân hàng này cho chị biết: “VietinBank chưa có chính sách ngưng cung cấp dịch vụ cho thẻ ATM từ sau năm 2021. Do đó, khách hàng vẫn có thể sử dụng thẻ ATM từ cho đến khi có thông báo mới. Tuy nhiên VietinBank khuyến khích khách hàng nên thực hiện đổi sang thẻ ATM chip do thẻ chip có tiêu chuẩn kỹ thuật hiện đại, an toàn, bảo mật hơn”.

Cũng theo nhân viên này, phí phát hành thẻ ATM chip là 50.000 đồng. Khách hàng có thể phát hành thẻ ATM chip theo 2 cách: Tại quầy – mang theo giấy tờ tùy thân còn hiệu lực (đã đăng ký với ngân hàng trước đó) đến chi nhánh, phòng giao dịch VietinBank để được hỗ trợ; online – phát hành thẻ ATM chip trên ứng dụng DV VietinBank iPay.

Đại diện Sacombank cũng cho biết, sau 31-12-2021, ngân hàng vẫn hỗ trợ khách hàng giao dịch bình thường và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của chủ thẻ.

Về phía Ngân hàng Nhà nước (NHNN), mới đây cũng đã ban hành văn bản số 8458/NHNN-TT về việc triển khai áp dụng tiêu chuẩn cơ sở về thẻ chip nội địa. Văn bản nêu rõ, nhằm đảm bảo an ninh, an toàn, ngăn ngừa, hạn chế các thiệt hại có thể phát sinh trong quá trình cung ứng, sử dụng dịch vụ thẻ, NHNN đã ban hành Thông tư số 41/2018/TT-NHNN ngày 28-12-2018 sửa đổi bổ sung Thông tư số 19/2016/TT-NHNN ngày 30-6-2016 quy định về hoạt động thẻ ngân hàng.

Theo Thông tư 41, hoạt động thẻ ngân hàng có quy định lộ trình chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip nội địa đối với các tổ chức phát hành thẻ (TCPHT), tổ chức thanh toán thẻ (TCTTT). Cụ thể: TCPHT thực hiện chuyển đổi thẻ có BIN do NHNN cấp (thẻ nội địa) đang lưu hành tuân thủ tiêu chuẩn cơ sở (TCCS) về thẻ chip nội địa và từ 31-03-2021 các TCPHT thực hiện phát hành thẻ nội địa đang lưu hành phải tuân thủ TCCS về thẻ chip nội địa; TCTTT thực hiện chuyển đổi ATM và thiết bị chấp nhận thẻ tại POS đang hoạt động tại Việt Nam tuân thủ TCCS về thẻ chip nội địa.

Thông tư không có quy định về việc dừng hoặc từ chối giao dịch thẻ đối với thẻ từ nội địa đang lưu hành (thẻ còn đang thời hạn sử dụng) do các TCPHT tại Việt Nam phát hành.

NHNN yêu cầu các TCPHT, TCTTT rà soát quy định pháp luật, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa TCPHT với chủ thẻ về việc phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng, đảm bảo các giao dịch thẻ của chủ thẻ diễn ra thông suốt, an toàn, không ảnh hưởng đến quyền lợi của chủ thẻ; không đưa ra các chính sách, quy định trái với quy định pháp luật về hoạt động thẻ ngân hàng. Triển khai các biện pháp truyền thông về việc khách hàng có thẻ từ nội địa (thẻ còn đang thời hạn sử dụng) nhưng chưa được các TCPHT chuyển đổi sang thẻ chip hoặc do khách hàng chưa đến được địa điểm của TCPHT để thực hiện chuyển đổi hoặc nhận thẻ chip thì sau ngày 31-12-2021 vẫn có thể sử dụng thẻ từ để thực hiện các giao dịch thẻ tại ATM, POS, Internet Banking, Mobile Banking, quầy giao dịch theo đúng quy định pháp luật.

Ngoài ra, Văn bản số 8458 cũng nhấn mạnh, các TCPHT, TCPTT cần tăng cường chính sách khuyến khích, hỗ trợ khách hàng thực hiện chuyển đổi từ thẻ từ nội địa sang thẻ chip nội địa; tuyên truyền các tiện ích, tính năng ưu việt, an toàn của thẻ chip nội địa và rủi ro liên quan đến việc tiếp tục sử dụng thẻ từ nội địa…

Triều Hòa