Sáng 2-7, UBND Q.1, TP.HCM đã ra mắt tổ chức thí điểm tiếp nhận đăng ký giải quyết thủ tục hành chính không giấy lĩnh vực kinh tế. Đây là mô hình nhằm tuyên truyền và hỗ trợ người dân tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước tại Q.1. Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian.
Ông Lâm Ngô Hoàng Anh, Chánh Văn phòng UBND Q.1 cho biết, từ năm 2014, UBND Q.1 đã thực hiện tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính công trực tuyến nhưng kết quả chưa được như mong đợi, chỉ 25% người dân tham gia trực tuyến công. Bằng nhiều biện pháp được UBND Q.1 áp dụng, trong 6 tháng đầu năm 2019, lượng hồ sơ tham gia dịch vụ trực tuyến công đã tăng lên gần 46%. Song, riêng lĩnh vực kinh tế thì chỉ đạt 25%, trong khi chỉ tiêu đặt ra đối với lĩnh vực này là từ 30-40%. Để nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, UBND Q.1 tổ chức tìm hiểu nguyên nhân và đề ra giải pháp. Qua đó, tiếp nhận đăng ký giải quyết thủ tục hành chính không giấy là một trong những giải pháp mà UBND Q.1 đưa ra. Các thủ tục còn lại sẽ được cán bộ, công chức, viên chức tại UBND phường hoặc UBND Q.1 thực hiện. Sau đó bộ phận tiếp nhận hồ sơ sẽ liên lạc với người dân để xác nhận lại thủ tục đăng ký cũng như bổ sung thông tin và thông báo tiến độ giải quyết hồ sơ. Thời gian giải quyết trong 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ với mức lệ phí 50.000 đồng/giấy/lần cấp.
Đồng chí Trần Kim Yến, Bí thư Quận ủy Q.1 cho rằng, đây là mô hình hay; tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp đăng ký kinh doanh; trong bối cảnh TP đang tinh giản bộ máy nhân sự thì dù lượng cán bộ, công chức, viên chức giảm nhưng với mô hình này, UBND Q.1 vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ để phục vụ người dân. Ngoài ra, mô hình tiếp nhận đăng ký giải quyết thủ tục hành chính không giấy sẽ tiết kiệm được chi phí giấy, in ấn và góp phần bảo vệ môi trường.
P.V
Bình luận (0)