UBND TP.HCM vừa ban hành kế hoạch khảo sát, nắm bắt tình hình tổ chức và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP cùng 168 phường, xã, đặc khu sau sắp xếp theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Theo kế hoạch, hoạt động khảo sát nhằm đánh giá toàn diện thực trạng tổ chức, vận hành của Trung tâm Phục vụ hành chính công tại 3 khu vực (TP.HCM, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu) và cấp phường, xã, đặc khu; qua đó làm rõ những kết quả đạt được, tồn tại, khó khăn, vướng mắc phát sinh sau sắp xếp, đồng thời xác định trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân liên quan trong quá trình thực hiện.
Nội dung khảo sát tập trung vào việc chấp hành các quy định pháp luật về tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức; công tác chỉ đạo, điều hành và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; kiểm soát thủ tục hành chính, cắt giảm thời gian, chi phí tuân thủ; triển khai dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số; thái độ phục vụ, văn hóa công vụ của đội ngũ công chức, viên chức; kết quả giải quyết hồ sơ đúng hạn, trễ hạn; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân; cũng như điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị và ứng dụng công nghệ thông tin tại các trung tâm phục vụ hành chính công.
Đối tượng khảo sát là Trung tâm Phục vụ hành chính công 3 khu vực và 168 phường, xã, đặc khu. Tổ công tác do Trung tâm Phục vụ hành chính công TP chủ trì, với sự tham gia của đại diện Sở Nội vụ, Sở Tư pháp, Sở Khoa học và Công nghệ, Trung tâm Chuyển đổi số TP cùng các phòng chuyên môn liên quan. Thời gian khảo sát được thực hiện trong năm 2026 theo lịch cụ thể do Tổ công tác thông báo.
Kết quả khảo sát sẽ là cơ sở để UBND TP.HCM xem xét, chỉ đạo chấn chỉnh, khắc phục kịp thời những hạn chế, bất cập; đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính, phù hợp với yêu cầu của mô hình chính quyền địa phương hai cấp trong giai đoạn mới.
Thủy Phạm
Bình luận (0)