Viện dưỡng lão Từ Tâm nhưng chưa trọn “chữ tâm”

Nhiều ngày qua, dư luận xôn xao vì Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful – chi nhánh TP.Đà Nẵng đột ngột dừng hoạt động. Nhiều gia đình gửi người thân tại đây dù đã nộp trước số tiền hàng chục đến hơn trăm triệu đồng bỗng dưng nhận được thông báo đón người thân về, dù hợp đồng chưa thanh lý…

Cơ quan điều tra làm việc tại Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful – chi nhánh TP.Đà Nẵng

Đột ngột dừng hoạt động để… tái thiết

Ngày 18-5, nhiều người thân của các cụ già đang được chăm sóc tại Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful thuộc căn nhà số 22 đường Morrison, phường An Hải Bắc (quận Sơn Trà, TP.Đà Nẵng) nhận được thông tin đến đón người thân của mình về. Ngay sau đó, hàng chục gia đình đã đến yêu cầu giải quyết và đòi quyền lợi cho người thân.

Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful thuộc Công ty cổ phần Y khoa Từ tâm S-Merciful do bà Đinh Thị Ngọc Minh làm Tổng Giám đốc tại địa chỉ trên đã ký hợp đồng dịch vụ chăm sóc người cao tuổi, cho nhiều người có nhu cầu chăm sóc sức khỏe đối với người thân của họ. Theo đó, công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi với mục tiêu hỗ trợ người cao tuổi trong việc giữ gìn sức khỏe, nâng cao đời sống tinh thần. Chi phí cho mỗi người là khoảng 13 triệu đồng/tháng tùy theo gói mà khách hàng lựa chọn. Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua số tài khoản ngân hàng mang tên Công ty cổ phần Y khoa Từ Tâm S-Merciful Đà Nẵng thuộc Ngân hàng Techcombank.

Trong hợp đồng giữa công ty ký với khách hàng có nhiều nội dung kèm theo bao gồm: điều khoản “Chấm dứt hợp đồng” với nội dung “Mỗi bên đều có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nhưng phải thông báo trước 30 ngày kể từ ngày dự định chấm dứt hợp đồng”. Tuy nhiên, ngày 18-5 vừa qua, các khách hàng ký hợp đồng đột ngột nhận được thông báo đến đưa các cụ về, đồng thời thanh lý hợp đồng. Nếu chậm trễ thì các dịch vụ điện, nước sẽ bị cắt. Lý do thông báo dừng hoạt động là để “tái thiết”. Thời gian tạm dừng từ 3 đến 6 tháng hoặc cho đến khi có thông báo mới vì lý do khó khăn về tài chính và tái cấu trúc.

Bà Hồ Thị Hương, người thân của cụ Bùi Hữu Phước (72 tuổi) bức xúc: “Cụ Phước trước đây sinh sống tại Pháp và có quốc tịch Pháp, nay mong muốn được về Việt Nam sinh sống. Sau khi thấy Công ty cổ phần Y khoa Từ Tâm S-Merciful tổ chức quảng cáo rầm rộ tại một địa chỉ trên đường Võ Nguyên Giáp, gia đình đã tin tưởng ký hợp đồng và đóng 24 tháng với số tiền lên đến hơn 300 triệu đồng. Hiện nay, cụ chỉ mới ở được 6 tháng, bên công ty yêu cầu thanh lý hợp đồng, mặc dù người đại diện theo pháp luật ký hợp đồng, không có mặt để giải quyết các thủ tục”.

Nhiều người thân và các cụ đang sinh sống tại S-Merciful – chi nhánh TP.Đà Nẵng bức xúc vì cơ sở đột ngột dừng hoạt động

Tương tự, ông Mai Trọng Sinh chia sẻ: “Tôi có anh trai vào cơ sở này từ tháng 10-2022. Theo hợp đồng, mỗi tháng gia đình đóng 15 triệu đồng, chưa tính chi phí sinh hoạt. Sau đó, công ty tiếp tục mời nộp tiền theo năm để được hưởng giá khuyến mãi. Gia đình chúng tôi đã nộp hơn 200 triệu đồng cho anh trai hưởng các dịch vụ chăm sóc. Bây giờ công ty đột ngột thông báo dừng hoạt động, họ đưa ra giải pháp sẽ chuyển các cụ ở đây ra cơ sở Hà Nội chăm. Tôi thấy rất vô lý, gia đình chúng tôi ở đây, đã ký hợp đồng tại đây mà bây giờ bảo là chuyển ra ngoài đó thì chẳng khác nào công ty đưa gia đình chúng tôi vào thế tự chấm dứt hợp đồng”, ông Sinh bức xúc.

Trước sự việc này, ông Trần Văn Hùng, Chủ tịch UBND phường An Hải Bắc, Đội Cảnh sát kinh tế Công an quận Sơn Trà hiện cũng đã vào cuộc điều tra để làm rõ. UBND quận Sơn Trà đã thành lập đoàn kiểm tra liên ngành, làm việc với Công ty cổ phần Y khoa Từ Tâm S-Merciful – chi nhánh Đà Nẵng.

Điều đáng nói, không chỉ các gia đình có người thân gửi tại đây bức xúc mà các nhân viên làm việc tại cơ sở này cũng tố cáo Công ty cổ phần Y khoa Từ Tâm S-Merciful không trả lương cho nhân viên suốt 6 tháng qua.

Cơ sở hoạt động không phép

Theo tìm hiểu của phóng viên, trước khi chuyển đến địa chỉ 22 đường Morrison, cơ sở này có địa chỉ tại một căn nhà trên đường Võ Nguyên Giáp (quận Sơn Trà). Tuy tổ chức chăm sóc người cao tuổi trong một thời gian khá dài nhưng cơ sở này không hề có bảng hiệu nhận biết. Liên quan đến vấn đề cấp phép hoạt động, bà Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Giám đốc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội TP.Đà Nẵng thông tin, sở đã vào cuộc kiểm tra Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful (địa chỉ 22 Morison, phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà). Sở chưa cấp giấy chứng nhận đăng ký thành lập cho Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful. Vì vậy, hoạt động của cơ sở này tại TP.Đà Nẵng là trá hình, hoạt động chui.

Trước sự việc này, ông Trần Văn Hùng, Chủ tịch UBND phường An Hải Bắc, Đội Cảnh sát kinh tế Công an quận Sơn Trà hiện cũng đã vào cuộc điều tra để làm rõ. UBND quận Sơn Trà đã thành lập đoàn kiểm tra liên ngành, làm việc với Công ty cổ phần Y khoa Từ Tâm S-Merciful – chi nhánh Đà Nẵng.

Đột ngột dừng hoạt động, trong khi chờ một giải pháp hợp lý bảo đảm quyền lợi cho khách hàng ký hợp đồng sử dụng dịch vụ chăm sóc người thân, nhiều gia đình của các cụ đang sinh sống tại S-Merciful – chi nhánh Đà Nẵng buộc phải đưa người thân của họ về nhà. Sự việc xảy ra đột ngột cũng khiến nhiều cụ già đang sinh sống tại đây hụt hẫng. Dư luận băn khoăn, liệu Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful có trọn một chữ tâm?

Vĩnh Yên