Cần Thơ: Các cơ quan, đơn vị phải lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ

Đó là chỉ đạo của ông Dương Tấn Hiển – Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố, tại hội nghị tổng kết hoạt động Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính (CCHC) và Chuyển đổi số (CĐS), Tổ công tác Đề án 06 thành phố năm 2024, được UBND TP.Cần Thơ tổ chức chiều ngày 14-2-2025.

Ông Dương Tấn Hiển – Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP.Cần Thơ phát biểu chỉ đạo

Trong năm 2024, công tác CCHC được các cấp, các ngành quan tâm chỉ đạo, triển khai gắn kết chặt chẽ nhiệm vụ CĐS. Nhiều nền tảng số phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN) tiếp tục được cải tiến, hoàn thiện như: Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; Kho quản lý dữ liệu số của tổ chức, cá nhân; Cổng dữ liệu thành phố; Tổng đài Cổng dịch vụ công thành phố 1022; Nền tảng trợ lý ảo nhằm hỗ trợ người dân và DN. Hạ tầng an toàn thông tin được nâng cấp, đảm bảo đảm kết nối an toàn với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; 84/89 hệ thống thông tin được phê duyệt và triển khai phương án an toàn thông tin.

Ông Nguyễn Khánh Tùng – Viện trưởng Viện Kinh tế – Xã hội TP.Cần Thơ (đơn vị được thành phố phân công thực hiện điều tra thống kê “Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức, đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước” năm 2024), trình bày kết quả thực hiện

Việc triển khai Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ CĐS quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030 (Đề án 06) của Thủ tướng Chính phủ được thành phố triển khai, bước đầu đạt một số kết quả: UBND thành phố đã ban hành kế hoạch triển khai thực hiện 41 mô hình Đề án 06, trong đó triển khai có kết quả 27 mô hình; 12 mô hình đang triển khai và tạm dừng triển khai 2 mô hình. TP xây dựng 6 phần mềm chuyên ngành phục vụ quá trình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính và tạo lập 8 cơ sở dữ liệu dùng chung gồm các cơ sở dữ liệu về người dân; DN; cán bộ, công chức; thủ tục hành chính; hồ sơ; danh mục dùng chung; văn bản điều hành và giá.

Tại hội nghị, Ban Tổ chức đã công bố chỉ số CCHC và CĐS năm 2024: Đối với chỉ số CCHC, đơn vị đứng đầu bảng xếp hạng cấp sở thuộc về Sở Lao động – Thương binh và Xã hội và cấp huyện thuộc về quận Bình Thủy. Đứng cuối bảng xếp hạng lần lượt là Sở Tài nguyên và Môi trường (cấp sở) và huyện Thới Lai (cấp huyện). Sở Lao động – Thương binh và Xã hội và quận Bình Thủy cũng là 2 đơn vị đứng đầu bảng xếp hạng CĐS; Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn và huyện Phong Điền xếp cuối bảng xếp hạng chỉ số CĐS năm 2024.

Về chỉ số CCHC, các đơn vị dẫn đầu trong thực hiện hiệu quả gồm: Sở Lao động – Thương binh và Xã hội, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Văn phòng UBND thành phố.

Ông Dương Tấn Hiển – Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP.Cần Thơ, trao Bằng khen của Chủ tịch UBND TP.Cần Thơ cho các tập thể

Bên cạnh kết quả đạt được, lãnh đạo thành phố đã thẳng thắn chỉ ra một số hạn chế như: Chỉ số CCHC của thành phố còn thấp (hạng 42/63). Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa còn thấp; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa chưa đạt tỷ lệ giao tại Nghị quyết số 02/NQ-CP; còn tình trạng giải quyết trễ hạn hồ sơ thủ tục hành chính…

Để khắc phục những tồn tại, hạn chế và triển khai thực hiện tốt công tác CCHC trong thời gian tới, phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, ông Dương Tấn Hiển – Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố đề nghị các cơ quan, đơn vị cần xác định CCHC là động lực phát triển, lấy người dân, DN làm trung tâm để phục vụ. Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức của người dân và công chức về CĐS; tập trung số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tích hợp dữ liệu tại các cơ quan, đơn vị về kho dữ liệu của thành phố nhằm chia sẻ cho các cơ quan, đơn vị trong hoạt động quản lý và giải quyết thủ tục hành chính. Quan tâm đầu tư nâng cấp hạ tầng kỹ thuật. Hoàn thành việc sắp xếp kiện toàn, tinh gọn tổ chức bộ máy các cơ quan hành chính theo tiến độ và chất lượng theo chỉ đạo của Trung ương và Thành ủy. Phát triển kinh tế số, khai thác dữ liệu số để tạo ra giá trị mới, giúp tăng năng suất lao động, tạo động lực tăng trưởng góp phần phát triển KT-XH.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Điệp – Thành ủy viên, Phó Chủ tịch UBND thành phố, trao Bằng khen cho các cá nhân

“Năm 2025, TP.Cần Thơ phấn đấu đạt mục tiêu thuộc nhóm 20 tỉnh, thành phố dẫn đầu về chỉ số Năng lực cạnh tranh, chỉ số CCHC, chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công; phấn đấu thuộc nhóm các tỉnh, thành phố thực hiện CĐS tốt; phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu về KT-XH để chào mừng Đại hội Đảng bộ thành phố nhiệm kỳ 2025 – 2030. Do đó, ngay từ đầu năm, chúng ta phải quyết tâm, quyết liệt triển khai ngay nhiệm vụ năm 2025. Bên cạnh đó, tôi yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương, sau hội nghị hôm nay cần sớm triển khai có hiệu quả các giải pháp nhằm giữ vững và nâng cao các chỉ số thành phần đạt điểm cao; đồng thời rà soát, đánh giá chính xác những hạn chế, yếu kém để có giải pháp khắc phục; quan tâm tăng tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến và giảm tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn” – Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố nhấn mạnh.

Tại hội nghị, Ban Tổ chức đã trao Bằng khen của Chủ tịch UBND thành phố cho nhiều tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông năm 2024.

Đan Phượng