Dưới sự chỉ đạo của Bộ Công thương, ngày 29-5, Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam đã tổ chức Diễn đàn toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam 2026 “Tăng trưởng thần tốc” tại TP.HCM.
Ông Nguyễn Tấn Phong – Phó Chủ tịch, Trưởng Văn phòng đại diện phía Nam, Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam – cho hay thị trường đang dịch chuyển từ giai đoạn con người sử dụng công cụ số sang giai đoạn vận hành hoàn toàn bằng AI Agent (tác nhân trí tuệ nhân tạo). Đây là giai đoạn phát triển thứ tư của thương mại điện tử Việt Nam, hướng tới sự nhanh chóng và bền vững.
Khác với AI truyền thống chỉ dừng lại ở việc phân tích dữ liệu, AI Agent trong mô hình Agentic Commerce (thương mại tự động hóa bằng AI Agent) có khả năng tự chủ ra quyết định, thực hiện các quy trình từ vận hành gian hàng, chăm sóc khách hàng đến tối ưu kho vận mà không cần sự can thiệp thường xuyên của con người.
Theo Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam 2026, năm 2025, thương mại điện tử trong nước tiếp tục phát triển mạnh mẽ, ước đạt 38,5 tỉ USD và tăng trưởng 21% so với năm trước. Có tới 90% người được khảo sát cho biết đã từng tham gia mua sản phẩm (hàng hóa hoặc dịch vụ) qua mạng. Chỉ còn 10% người tiêu dùng chưa từng mua sắm trực tuyến.
Điện thoại di động hiện là thiết bị thống trị trong hoạt động mua sắm trực tuyến. Có tới 96% người được hỏi cho biết thường xuyên sử dụng điện thoại để đặt hàng. Tỉ lệ mua sắm qua máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay chỉ đạt 10%, còn máy tính bảng là 4%.
Về kênh mua sắm, các sàn thương mại điện tử tiếp tục dẫn đầu với 87% người tiêu dùng sử dụng. Đây là hình thức mua hàng trực tuyến phổ biến nhất hiện nay.
Bà Lê Thị Hà – Trưởng phòng Quản lý hoạt động Thương mại điện tử, Cục Thương mại điện tử và kinh tế số, Bộ Công thương – khẳng định, việc Luật Thương mại điện tử chính thức có hiệu lực từ ngày 1-7 tạo nền tảng cho giai đoạn phát triển ổn định và lành mạnh hơn của thị trường. Luật đặt ra các quy định rõ ràng về trách nhiệm của nền tảng số, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường giao dịch trực tuyến, đồng thời tạo điều kiện thúc đẩy thương mại điện tử xuyên biên giới.
Đây là cơ sở pháp lý để cơ quan quản lý Nhà nước tăng cường kiểm soát chất lượng hàng hóa, minh bạch thông tin và đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh trên tất cả các sàn thương mại điện tử hoạt động tại Việt Nam.
Hồ Trinh
Bình luận (0)