Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, thời hạn người dân xác thực thuê bao không còn nhiều. Đúng quy định của thông tư, việc khóa 1 chiều gọi và nhắn tin đã có hiệu lực từ đầu tháng 5 và tiến tới là khóa 2 chiều và thu hồi số đối với các thuê bao không thực hiện xác thực thông tin thuê bao.
Theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN có hiệu lực từ ngày 15-4-2026, các thuê bao chưa hoàn tất xác thực thông tin và thực hiện sinh trắc học sẽ bị xử lý theo lộ trình cụ thể từ khóa chiều gọi và tin nhắn cho đến khóa 2 chiều và cuối cùng là thu hồi số.
Theo thống kê từ cơ quan quản lý, hiện vẫn còn hàng chục triệu thuê bao chưa xác nhận chính chủ trên hệ thống VNeID và hơn 1 triệu số điện thoại đã được người dân xác nhận không còn sử dụng.
Các nhà mạng cho biết nhóm có nguy cơ bị khóa SIM nhiều nhất hiện nay gồm: Thuê bao chưa xác thực sinh trắc học; SIM đứng tên người khác; thuê bao sử dụng giấy tờ cũ, sai lệch thông tin; người dùng lớn tuổi không quen thao tác công nghệ; người ở vùng sâu vùng xa khó tiếp cận dịch vụ.
Hiện nay, các nhà mạng đồng loạt mở rộng hỗ trợ trực tiếp lẫn trực tuyến. Riêng Viettel Telecom cho biết đã triển khai gần 50.000 điểm hỗ trợ trên toàn quốc, từ cửa hàng chính thức, đại lý liên kết đến các điểm hỗ trợ lưu động tại xã, phường và khu dân cư. Hơn nữa, nhiều điểm giao dịch hiện kéo dài thời gian phục vụ đến 21 giờ để hỗ trợ người dân sau giờ làm. Một số nơi còn cử nhân viên xuống tận địa bàn hỗ trợ người cao tuổi hoặc người dân ở vùng sâu vùng xa.
Đặc biệt, từ 21-5-2026, Viettel Telecom ra thông báo triển khai chương trình xác thực thuê bao tại nhà cho khách hàng là người cao tuổi, người có sức khỏe yếu. Để được phục vụ, khách hàng chỉ cần gọi đến Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel theo số 18008098 (Miễn phí). Sau đó bấm phím 0 để gặp trực tiếp điện thoại viên và cung cấp thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ. Đội ngũ nhân viên Viettel tại địa bàn sẽ trực tiếp liên hệ và đến tận nơi để hỗ trợ hoàn thiện mọi thủ tục một cách an toàn, chu đáo.
Giải pháp này được cho là quyết liệt nhất, nhằm giúp người cao tuổi và gặp vấn đề về sức khỏe (vốn đang chiếm tới 30% số thuê bao chưa xác thực) dễ dàng hoàn thành thủ tục mà không phải đi xa.
Bên cạnh hình thức trực tiếp, người dùng có thể tự xác thực tại nhà thông qua ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi hoặc VNeID với tài khoản định danh mức 2. Các bước xác thực hiện gồm: Đăng nhập ứng dụng bằng số điện thoại cần xác thực thông tin à Chụp ảnh 2 mặt CCCD, chụp ảnh chân dung à Quét CCCD gắn chip qua NFC; đối chiếu khuôn mặt à Kiểm tra thông tin, xem hợp đồng, ký điện tử à Nhập mã OTP xác nhận xác thực thành công.
Ngoài ra, người dân cũng có thể kiểm tra tình trạng thuê bao bằng cách soạn tin nhắn: TTTB [dấu cách] số CCCD/CMND gửi 1414.
K.Nguyên
Bình luận (0)