 |
| Các bệnh viện đã lấy người bệnh làm trung tâm để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Ảnh: H.Triều |
Ngày 23-1, tin từ Sở Y tế TP.HCM cho biết, số lượt ý kiến không hài lòng giảm 2,5 lần sau 8 tháng triển khai hệ thống ki-ốt khảo sát không hài lòng của người bệnh.
Trước đó, từ 1-5-2017, Sở Y tế TP.HCM đã triển khai hệ thống ki-ốt giúp người bệnh dễ dàng phản ánh ý kiến không hài lòng sau khi khám chữa bệnh tại các khoa khám bệnh của 53 bệnh viện công lập. Theo đó, trong tháng 5-2017 – tháng đầu tiên triển khai ki-ốt – có 15.466 lượt ý kiến phản ánh không hài lòng thì tháng 12-2017 giảm xuống chỉ còn 6.166 lượt ý kiến phản ánh không hài lòng.
Từ kết quả này có thể thấy, hệ thống ki-ốt khảo sát không hài lòng của người bệnh tại khoa khám bệnh của tất cả bệnh viện công lập đã phát huy hiệu quả trong việc thúc đẩy các bệnh viện không ngừng triển khai cải tiến chất lượng xuất phát từ ý kiến không hài lòng của người bệnh. Các bệnh viện đã lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động, hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Thậm chí nhiều bệnh viện đã có những sản phẩm cải tiến chất lượng phục vụ người bệnh và chất lượng khám chữa bệnh…
H.Triều
Bình luận (0)